“特消险”对抗“霸王条款”　芒果网树立行业标准

　　今年4月，芒果网联手平安保险首推“特价机票取消保险”（以下简称“特消险”），就受到市场的广泛关注，购买20元的“特消险”就可打破此前多家航空公司对于特价机票“三不准”的霸王条款，让消费者在购买特价机票时无后顾之忧。有业内人士表示，芒果网此举在加深产品差异化的同时，或将引发多米诺骨牌效应，改写在线预订机票行业标准。

　　20元“特消险”最高可获赔1000元

　　一直以来，各大航空公司的“三不准”规定屹立多年不倒，引发了无数网友吐槽，甚至在机场集体抗议。事实上，差旅出行，总不免行程变更，不可退票无疑让消费者难以接受。今年4月17日，芒果网与平安保险强强联手在行业首推“特消险”。 消费者在芒果网预订国内航线“三不准”特价机票，可自主购买特消险，在航班起飞后七天内发生自愿退票，可获得由平安保险公司提供的特消险赔偿。每份特消险的售价为20元，保险赔偿限额为机票票面金额(不含燃油附加费和税费等)的60%，最高赔偿额达到1000元。

　　特消险弥补了国内“三不准”特价机票退票无保障的空白，一经推出就受到众多消费者的青睐，仅6天就已销售数百张。“因为临时更改行程而退了原定的特价机票，幸亏是在芒果网订票，20元的特消险让我减少了1000元的损失！”首批享受到特消险福利的孙先生如是说。

　　对抗霸王条款 树立行业新标准

　　在特价机票领域，一直面临着产品高度同质化竞争的问题。这直接导致各大在线预订平台的白热化竞争，只能通过不断的降价返现等措施以提高市场占有率，而不是强调产品创新，优化用户体验。特价机票的价格优势与透明程度的日益增加也让不少机票代理商日子也过得“紧巴巴”。芒果网率行业之先推出“特消险”进一步优化了用户体验，大大满足了消费者的心理预期。据统计，芒果网特消险推出两个多月，已销售上万份。同时，特消险的推出也带动了芒果网特价机票的销售，涨幅达150%左右。

　　有业内人士认为，在互联网生态中的产品，首先不应该直接考虑产品的商业化而是应该紧扣用户需求，“特消险”间接提高了特价机票销量，势必会重整在线机票预订市场份额调整引发多米诺骨牌效应，届时“特消险”或成为行业标配。不仅可以顺利实现“特消险”的商业化，也将树立芒果网在该领域的地位。

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