行业专家胡质健先生即将举办酒店收益管理公开课

环球旅讯 2012-08-08 10:24

美国酒店收益管理专家胡质健先生即将在今年8月27、28日回国举办收益管理公开课。

   美国酒店收益管理专家胡质健先生即将在今年8月27、28日回国举办收益管理公开课。

    收益管理曾被美国华尔街日报称为21世纪最重要的和回报率最高的边缘产业之一,而且已经列入美国顶尖商学院工商管理(MBA)的必修课——运营管理之中。

    收益管理起源于上世纪八十年代初的美国航空业。美国航空公司(American Airline)前董事长和CEO罗伯特•格兰戴尔先生(Robert Crandall)是第一位把收益管理的策略运用到航空业的人。收益管理的实施给该公司每年平均至少增加5亿美元收入。格兰戴尔先生说,收益管理实施一年后,该公司的营业收入增长了14.5%,利润增加47.8%。此后,其他航空公司也紧步后尘,实施收益管理。

    由于收益管理在航空业取得的卓越成效,精明的万豪酒店集团很快在八十年代中后期把收益管理引入酒店业并投资建设世界首个酒店收益管理系统。其董事长和CEO比尔•马里奥特称,收益管理的实施平均每年使该公司收入增加1亿美元。此后,美国的希尔顿、喜达屋、凯悦,法国雅高和英国的洲际等也先后实施了收益管理。

    在中国,少数有远见和触觉敏锐的酒店,如广州白天鹅宾馆和北京的港澳中心酒店,早在十年前就已经开始学习和运用收益管理技术提高收益。近年,杭州的开元集团,广州的岭南集团、深圳的粤海集团、南京的金陵集团等也在不同程度地做收益管理。它们的实践经验表明,实施收益管理是必要的、可行和卓有成效的。

    不过,从全国范围来看,大多数国有、民营和个体酒店还没有实施收益管理,甚至对收益管理缺乏基本的认识,但是它们却占了全国酒店的大多数。这体现了中国酒店业价格的销售渠道整体管理水平的不足,从此可找到这些酒店盈利水低、大面积亏损的原因之一。

    近年互联网技术的进步使得酒店的分销渠道越来越多样化和复杂化。例如,各种模式的在线旅行社、全球分销系统(GDS)、社交媒体、酒店官网、中央预订中心(CRS)以及智能手机应用软件的层出不穷,顾客可选择的项目越来越多,定价和分销也越来越细化和专业化,实施收益管理变得很有必要。

    胡质健先生是中国首部介绍收益管理理论和实际操作方法的书《收益管理——有效实现饭店收入最大化》的作者。他毕业于美国常青藤名校康奈尔大学酒店管理学院,获得硕士学位后受聘留在美国为法国雅高集团的索菲特酒店以及数家美国酒店管理公司负责收益管理工作。来美国前,胡先生毕业于广州中山大学酒店管理系,获经济学学士学位,在中国华南和东北为霍英东基金会、白天鹅宾馆、白天鹅酒店管理公司工作过近十年。他于三年前在美国创办鸿铂国际咨询公司,通过该公司向中国酒店业提供理论与实践完美结合的酒店管理培训、咨询服务,尤其是收益管理培训、咨询及整体解决方案。

    今年8月底胡先生将应邀前往北京清华大学,给酒店管理高级(总裁)课程班学员授课,并在8月27、28日于上海举办全国收益管理巡讲首场公开课。想了解更多情况,欢迎访问胡质健先生的新浪微博,或发电子邮件给胡先生本人(zjh@hongboconsultant.com)。

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