Expedia 继续整合Hotels.com的用户评论

环球旅讯 2012-03-13 10:45 English

Expedia现在允许经核实的顾客发布他们曾入住酒店的照片;另外一项新变化是让评论者可以以家庭等类型的顾客身份发布评论。

  要看看Expedia最近的“成绩单”吗?目前,该网站上共有750万条酒店评论,相比之下,TripAdvisor(分拆前为Expedia的子公司)则有6000万条评论。

  上述差距在短期内不会缩小。

  Expedia对其酒店评论核实系统进行升级——“顾客付款、入住;而我们对他们是否真的曾入住酒店进行核实。”通过加入其子网站Hotels.com的评论,Expedia网站上的评论数量也在增加。

  据报道,Expedia现在允许经核实的顾客发布他们在曾入住的酒店的照片;另外的一项新变化是:它让评论者可以以家庭、商务旅行者、夫妻、学生以及“其它”类型的顾客身份发布评论。

  上述类型与TripAdvisor的分类相似——商旅、夫妻、家庭、朋友以及个人旅行者,尽管TripAdvisor还允许用户根据关键字进行搜索,例如“平板电视”、“床虱”、“高楼层”、“非常好”、“客房服务”等等。

  因此,Expedia正在不断提升其评论。它们不会在其合作伙伴兼竞争对手Google的SEO造成影响。但该网站的评论数将始终落后于独立上市公司TripAdvisor的评论收集量,因为未经核实的评论数总是多于Expedia和Hotels.com上已被核实的顾客发布的评论数量。

  但比起TripAdvisor,Expedia也许会获得更高的可信度。对用户评论网站而言,“可信度”是一个极为重要的因素。

  另外,尽管Expedia提升其评论核实系统,但如果一些酒店老板投诉该网站上的评论,就像批评TripAdvisor上的评论一样,那就有意思了。

  Expedia多次表示,它可以轻而易举地把TripAdvisor的评论整合到自己的平台,但却选择不这样做。  (Wing 编译)

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