开元宁波九龙湖度假村接受国家旅游局五星终评

　　2011年10月29日至31日，开元宁波九龙湖度假村成功接待国家星评委五星终评，收获了金秋一季里最美的风景。福建省旅游局行业管理处处长苏永青、安徽合肥银侨金陵国际大酒店总经理李成勇，两位国家星评员莅临开元宁波九龙湖度假村，全面展开为期两天的五星终评访查工作，浙江省旅游局行业管理处处长王建平、副处长汪笑柏、宁波市旅游局行业管理处处长杨雄鹰、镇海区旅游局局长李德军、副局长刘观来全程陪同。
 从奉茶欢迎式到浓情欢送式，从“就爱这一湖，每天都有星纪录”、“远方的客人请你留下来”的迎送横幅，到“五星耀甬城，俊彩咏三江”的纪念光盘，所有环节都进行了最细致的设计、最精确的排演，小到一个台卡、一个站位，大到欢迎晚宴的台面、报告会的台型，万般求完美，一切皆入画。信手把玩晚宴台面上的一扇扇迷你屏风，席签与菜单镶嵌其中，以水墨江南为背景，与晚宴当场为出菜秀布置的梅花三弄楠木屏风相呼应，更于菜单中写下“山岛雾列，俊彩星驰”的藏头七律，前者绘景，后者关情。觥筹交错间，宴会厅外“木兰出征”，只闻其声、不见其人，好似那“嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”。

　　30日上午，步入报告会现场，苏永青处长感慨：“我到过那么多酒店，这样的台型还是见所未见，别具一格，让人惊叹。”国家星评员褒扬的背后，是3种设计，5小时的摆布，凌晨2点的呈现。“你们这个团队创新意识很强，特别是文化创意这一块，我走了那么多酒店，去了三十一个省、几十个国家，下榻的酒店不能说上万，但成千还是有的，我觉得你们做文化创意很有亮点，有神秘般的意境、梦幻般的意境、童话般的意境和桃源般的意境”，当日下午的反馈会上，苏处长又作了热情洋溢的点评：“总的来说，可以用九点体验来形容，度假意境化、环境景致化、设计特色化、布局合理化、品牌本土化、团队高效化、节能常态化、创星全员化、效益最大化！”

　　领导和专家们对度假村设施设备、服务项目、清洁卫生、维修保养、制度体系及整体氛围进行深入访查后，打出了靓丽的分数。李成勇总经理从总体印象、地理位置、酒店风格、经营管理、企业文化五个方面给予度假村高度评价：“我感受到酒店有一支非常优秀的经营管理团队，基础服务扎实，专业操作过硬，有自己浓郁的管理风格和团队特色。从我们跨入酒店开始，一系列环节，通过员工的参与，体现了整个管理团队的用心，体现了全体员工对高品质服务的一种追求，这是我们开元宁波九龙湖度假村与很多酒店的显著差异。”王建平处长谈到:“我们曾在这里开过一个会，旅行商大会，那次会议到现在也就一年多的时间，但是我确实感受到这种变化是显而易见的，非常明显，非常大，这跟我们蒋总领导下的这支队伍有很大关系。”

　　面对肯定，开元宁波九龙湖度假村蒋勇总经理代表酒店全体员工表达了心声：“我调到九龙湖一年多的时间，五颗星也等了一年多，一年来这样一个等待，等来了苏处、李总领衔的国家终评。昨晚篝火派对，那么多住店客人的参与，那么的热情和投入，落下来的灰把苏处的头发染白了，我这一头黑发也就保住了。今天国检以后，苏处宽慰我们可以放轻松些了，但我希望我们接下来能够挑一个更重的担子，希望国家星评委最终能够让我们拿到这个五星的牌子，我们愿意扛着这样一个压力，而且一定扛稳了！星评锻炼了队伍，我们收获良多。成功接待国家星评委五星终评，对我们个人的职业生涯、对这座五星大饭店、对区局李德军局长矢志推动的镇海旅游，是一座有历史意义的里程碑，这座碑树立起来的那一刻，就是我们向着下一站再出发之时。市局杨雄鹰处长提了“二次创星”的概念，于我们是莫大的鞭策。我们特别希望能够把握好这样一个大趋势，接下来继续努力，为开元酒店集团的发展、为镇海人民的福祉、为中国星级酒店的摸索和尝试，做出我们应有的贡献！”