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哪些因素对旅游购买过程影响最大?

环球旅讯 2011-06-08 11:26 English

根据YPartnership的一项研究,旅游产品的购买过程包括想法与灵感、见解与建议、价格搜索、对比和购买五个方面。

  YPartnership对旅游产品的灵感激励、研究、搜寻以及预订、购买等过程进行了研究,其中得出了一些非常有吸引力的数据。

  这项调查针对2500名美国成年人进行,其研究结果最终被包括在YPartnership的一份名为Portrait of American Travelers的研究报告中,调查参与者被问及的问题是:在旅游购买过程中什么因素最能影响潜在的旅行者?

  这项研究把旅游产品的购买过程分为5个方面:

  想法与灵感

  见解与建议

  价格搜索

  对比

  购买

  下面的表格分别展示了各个方面最有影响力的因素:

 

Ideas and inspirations

想法与灵感

Insights and Advice

见解与建议

Pricing

价格搜索

Comparing

对比

Purchasing

采购

Relationships & Media

关系网络及媒体

Trusted Sources

可信任的来源

Diligent Info Gathering from Multiple Sources

来自多个来源的信息

Impartial Aggregation

公正的信息整合

Best Deal

最佳产品

Family/friends

家人朋友    (52%)

Family/friends

家人朋友   (54%)

Online Travel Agency (1)

在线旅行社     (56%)

Online Travel Agency (1)

在线旅行社      (51%)

Online Travel Agency (1)

在线旅行社     (51%)

Magazines

      杂志

(49%)

Travel guide books

旅游指南书籍      (44%)

Travel service suppliers’ own website (2)

旅游服务供应商自身的网站    (51%)

Internet search websites (3)

搜索引擎网站      (38%)

Travel service suppliers ‘own website (2)

旅游服务供应商自身的网站    (38%)

Television

  电视     (48%)

Internet search websites (3) 

搜索引擎网站    (38%)

Internet search websites (3)

搜索引擎网站     (37%)

Travel service suppliers'own website (2)

旅游服务供应商自身的网站     (35%)

Traditional travel agents 

传统旅行社

(23%)

Travel guide books

旅游指南书籍     (46%)

Travel experts

旅游专家

(38%)

Multi-brand website(4)

多品牌网站

(35%)

Multi-brand website (4)

多品牌网站

(32%)

Multi-brand website (4)

多品牌网站

 (18%)

Travel brochures/Direct Mail 

旅游小册子/直邮  (43%)

Destinations' websites

目的地网站        (37%)

Destinations' websites

目的地网站       (34%)

Destinations' websites

目的地网站       (25%)

Destinations' websites

目的地网站       (17%)

  也许最值得关注的统计数据是,在最初阶段(想法与灵感)阶段数字因素的影响力有限,家人朋友的影响占据首位,然后是一些线下的因素。

  在见解与建议方面,信息来源范围缩小,网站同“旅游专家”(旅行社)的影响占有同样的比例。

  在价格搜索和对比方面,互联网因素的影响最大,两个类别中的前5项都与网络有关。在采购阶段,传统的(线下)旅行社虽然在其中,但互联网仍然占据主导地位。 (Melody 编译)

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