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Egencia欲拉动中国在线差旅管理市场

顺应当今在线差旅管理服务商在全球扩张的趋势,Egencia在上海新开了一家分公司。作为Expedia 旗下的在线差旅管理公司, Egencia此举的不同寻常之处在于,它所进入的是差旅管理自动化程度非常之低的中国市场。

        顺应当今在线差旅管理服务商在全球扩张的趋势,Egencia在上海新开了一家分公司。作为Expedia 旗下的在线差旅管理公司, Egencia此举的不同寻常之处在于,它所进入的是差旅管理自动化程度非常之低的中国市场。
 

        PhoCusWright近期发布的报告《中国的商务旅行管理及实践》显示,中国公司仍然倾向于选择以书面流程为主的差旅管理服务。报告分析,企业差旅管理使用信息系统的程度有限,这是当今中国企业差旅管理市场的重要趋势。谈到差旅费用报告,超过四分之三的受访企业使用手工流程和纸质表格。


        Egencia作为Expedia商务旅游的分支,从2002起,便开始向美国及欧洲地区的企业提供在线差旅管理服务。Egencia 希望能够将差旅管理的在线发展浪潮引入中国,但是他们却将向中国企业提供其更愿接受的线下服务作为起点。


        Egencia 中国区客户服务总监Nathalie Duchene Guenard女士表示,“在中国,我们不能沿用之前我们在美国及欧洲的商业模式。”她表示,“相比美国及欧洲,中国的企业更加关注直接的差旅管理服务”。


        Egencia 中国业务于2007年11月开始。通过与艺龙合作,Egencia客户除了依托公司强大的海外网络外,还可以选择分布在400个城市的6600家酒店,和遍及到70个国内城市的航班。


        Egencia 目前的客户主要是国外的跨国公司。然而随着其拓展当地客户的步伐加快,Egencia 将会在中国这个注重书面流程、自动化程度低下的市场上采取与其在欧洲、美国完全不同的做法。


        Amadeus 亚太区总裁David Brett 在PhoCus Wright 报告的前言中提及引入无纸化差旅管理的重要性,他说,“很大程度上,中国的企业并没有很好的利用技术来进行差旅管理自动化和削减成本,而是继续依赖传统的手工操作系统及书面流程。” 他提到,“这个归咎于意识不足,他们还没有认识到新技术会给他们带来实实在在的利益。”


        Duchene提到,Egencia正在努力推动客户运用在线差旅预订工具,与此同时,他们也随时听取这些客户的意见,从中得知他们想从自己预订中获取哪些东西。


        Duchene表示,在中国,引入差旅管理技术对企业来说越来越具有吸引力。“我们认为应该双管齐下,既要投资技术,也要提升服务,其中差旅费用管理是关键”

        PhoCus Wright 的报告呼应了Duchene对中国在线差旅管理的乐观看法。调查的受访者普遍持乐观态度,其中80%的企业相信差旅管理系统在帮助企业提高效率、节省成本、加大控制力度方面有着巨大的潜力。


        在当前的经济环境下,降低成本是所有企业的头等大事。Duchene预测这样的经济背景有助于Egencia推动企业差旅管理迈向自动化。


       “在这样的经济形势下,差旅管理变得前所未有的受欢迎。”Duchene表示,“我们不断地与客户交流,探讨差旅管理的趋势及他们的习惯,这也有助于他们理解在线差旅是如何帮他们节省开支的。”
 

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