调查:旅游公司获益于电子邮件营销

环球旅讯 2009-02-27 12:51 English

2009年2月24日:消费者从旅游公司收到电子邮件促销时会有什么反应?针对1500名消费者的研究发现,超过80%的人会因为收到一家旅游公司的电子邮件而购买机票。还有70%的人会预订酒店客房,60%的人进行租车预订,35%的人购买度假套餐,20%的人选择邮轮产品。

       2009年2月24日:消费者从旅游公司收到电子邮件促销时会有什么反应?一项针对这一问题的广泛调查显示:忠实客户会有非常强烈的购买意愿。

  这项针对1500名消费者的研究发现,超过80%的人会因为收到一家旅游公司的电子邮件而购买机票。

  还有70%的人会预订酒店客房,60%的人进行租车预订,35%的人购买度假套餐,20%的人选择邮轮产品。

  其它重要的调查结果包括:

*接收旅游公司电子邮件的受访者中,有86%的人会通过邮件获取有关销售、打折和特惠产品的信息。

*51%的人订阅电子邮件了解已有的打包产品和目的地信息。

*48%的人通过订阅邮件获取优惠券。

*46%的人订阅邮件了解新的打包产品、旅游路线和目的地信息。

* 69%的人愿意根据自己的网络行为及过往购买的产品,接收个性化内容,而不是一般性内容。

*同意接收旅游公司发送的邮件的人中,有48%认为电子邮件对线下购买产生了直接的影响。

  该研究发现,强有效的电子邮件营销活动,也提高了客户的品牌忠诚度。

  超过一半的人(55%)表示,通过邮件沟通他们对于这些旅游公司有了更良好的印象。同样比例的受访者表示,他们对某家公司及其品牌的忠诚度有所提高。

  从事此项研究的Epsilon International公司执行董事Ian Hitt说:“我们的研究表明,电子邮件营销活动可以产生许多线上以及线下、可估量以及不可估量的效益。”

  “这些效益表现在,首先是人们直接在线预订机票和酒店,而且进一步延伸到多个渠道的品牌忠诚度。”

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