美国人更信任在线旅游评论和预订网站

环球旅讯 2008-11-27 10:19 English

2008年11月25日:boo.com公布的第二份年度《旅游信任指数报告》(Travel Trust Index Report)指出,在线旅游评论和预订网站继续赢得公众的信任。人们非常信任在线旅游资源,而不是更为传统的选择,例如旅行社、旅游宣传册以及新闻媒体。

        2008年11月25日:boo.com公布的第二份年度《旅游信任指数报告》(Travel Trust Index Report)指出,在线旅游评论和预订网站继续赢得公众的信任。人们非常信任在线旅游资源,而不是更为传统的选择,例如旅行社、旅游宣传册以及新闻媒体。

  《旅游信任指数报告》检视了美国人的旅游预订行为和偏好,重点探讨他们对于可用的多种选择的信任程度。主要结果如下:

• 78%受访者上网作出旅游决定;

• 68%使用网络寻找旅游相关的建议;

• 只有5%的受访者表示,获取旅游相关信息时他们最信任的是旅行社。

  “在线评论和预订网站已经在旅游行业掀起了一场革命,这已不是秘密了,”boo.com首席市场官Niamh Ní Mhír表示。“然而,《旅游信任指数报告》的结果显示了,旅游业在如此短的时期内发生了如此翻天覆地的变化。消费者拥有了话语权,而且在人们作出旅游决定时,网络显然成为最具影响力的因素。”

  这次研究还审视了消费者在决定一条评论是否准确时考虑的因素。他们考虑的评论四大特点是:

1、评论中包含多少细节;

2、发布评论者之前曾经提交过多少条评论;

3、评论者的年龄;

4、评论者的国籍

  “对于在线旅游评论,消费者正变得越来越有见地——而且精明,” Ní Mhír继续表示,“他们不再简单地相信所有评论都是准确的。相反,大多数美国人对每一条评论区别对待……而且是以批判的态度对待。”

  美国人考虑在线评论时最相信哪些人这一方面,显而易见,他们对本国人的信任度远高于外国人。绝大多数人声称,他们信任本国同胞。美国人最“信得过”的国家人士是:

1、 美国人

2、加拿大人

3、英国人

4、德国人

5、意大利人
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