调查:度假人士对网络预订感到不满

环球旅讯 2008-06-24 21:22 English

2008年6月23日:一项新的调查显示,越来越多人在网上预订假期时感到失望,有30%的人花费比他们预期的高。调查机构Specialist News在4月对1001名成年人进行电话调查后发现,大约5%的互联网预订者表示,他们的度假费用比原来预期的高出了300英镑。

        2008年6月23日:一项新的调查显示,越来越多人在网上预订假期时感到失望,有30%的人花费比他们预期的高。

  调查机构Specialist News在4月对1001名成年人进行电话调查后发现,大约5%的互联网预订者表示,他们的度假费用比原来预期的高出了300英镑。

  该调查是以Advantage Travel Centres的名义开展的,该中心通过一个名为‘你准备好了吗?’的活动,重点突出旅游代理商的专业知识。

  这次活动询问度假人士是否为自己的旅途做了适当准备,鼓励他们咨询一家独立的旅游零售商。

  调查发现,超过半数(54%)的旅行者在线预订假期,但Advantage Travel Centres首席执行官John McEwan表示,其中多数人实际上是通过一家有网站的旅游代理商进行预订。

  将近三分之一(31%)受访者迫切需要更多帮助,以选择度假目的地、观光项目以及度假活动。

  调查还显示,80%的英国度假者表示,通过旅游代理商预订是确保旅行无忧的最佳方式。

  “传统旅游代理商正发现越来越多人转向网络预订假期,但网络并非获得廉价产品的万能之处,”McEwan表示。

  “优秀的独立旅游代理商拥有的度假产品种类,比你在一般的网络搜索中找到的要丰富得多。除此之外,你将与经过培训的专家打交道,他们可以回答你提出的任何询问,保证你的旅途一路无忧。”

  McEwan补充说,被网络抢夺的多数业务属于那些简单的交易,例如廉价航空的点对点机票销售,在这方面旅行代理商的价值不大。

  他说:“我们发现人们重新回归代理商咨询价格,原因在于一些性质特殊的预订和假期非常复杂,例如婚礼。”

  另外,调查发现22%的年龄在16至19岁之间的人士(这个年龄段的人最可能在线预订),对航空公司的超重行李规定表示不满,而在一般人群中这个比例为12%。(Miracle编译)

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