一封感谢信背后的柏曼温度：坚守长期主义，让温暖成为习惯

在广西崇左这片山水相映、边关风情浓郁的文旅热土上，柏曼酒店崇左友谊大道市政府店自开业以来，便以稳健的经营姿态走进市场视野，用一份亮眼的成绩单诠释了品质酒店的成长路径。上月，酒店综合出租率高达95%，连续满房达 28天；9月热度不减，单月综合出租率依旧稳定在 90% 的高位，综合单房收益持续保持在 250 元以上。亮眼数据的背后，是消费者投出的信任票，更是一家酒店对服务品质日复一日的坚守。

一封感谢信，温暖传递千里之外

如果说数据衡量的是经营的高度，那么一封手写的感谢信，丈量的则是服务的温度。近日，酒店收到一封辽宁老夫妇写的感谢信。两位老人年事已高，行程中难免忐忑。办理入住时，细心的店长和员工很快留意到老人的情况，耐心询问需求。得知两位老人计划游览崇左，工作人员便化身 “旅游顾问”，逐一向他们讲解当地知名景点，介绍特色小吃与土特产。更让老人动容的是，了解到他们接下来要前往桂林，酒店员工主动帮忙购买了崇左至桂林的高铁票，并提前预订好桂林的酒店，让这段旅程无缝衔接、安心无忧。从入住到离店，这一系列实实在在的暖心举动，深深温暖了两位老人的心，他们提笔写下的感谢信，用质朴的文字记录下这段难忘的入住经历，也把这份谢意留给了每一位用心服务的柏曼人。

用心于微，服务无小事

事实上，这封感谢信是柏曼酒店崇左店日常服务的一个缩影。开业至今，酒店坚持每天为住客送上入住水果，用一份份新鲜时令的问候传递 “宾至如归” 的诚意；从入住引导、行李协助到出行咨询、行程协助，员工时刻关注住客需求，把 “想客人之所想、急客人之所急” 落实到每一个服务细节之中。正是这些看似不起眼的小事日积月累，构成了住客心中对柏曼的信任与依赖。

真诚的服务，也换来实打实的口碑。开业至今，柏曼酒店崇左店在 OTA 平台及官网的住客评分分别高达 5 分和 4.9 分，近乎满分的评价背后，是无数个 “用心” 瞬间的累积。一条条好评、一封封感谢信，共同勾勒出一家酒店最珍贵的资产 —— 来自宾客发自内心的认可。

在当前酒店业供给持续扩容、市场竞争日趋激烈的背景下，高出租率与高单房收益的“双高”表现，既印证了酒店对市场需求的精准把握，也折射出其在产品品质、服务体验上的综合竞争力。秉持着这份对品质的执着与对客人的诚意，柏曼酒店崇左店将继续以优质的产品和暖心的服务迎接八方来客，在崇左这片热土上书写更多关于 “好酒店” 的故事。