旅游AI创业，精华案例剖析 | 超哥短评

在旧金山参观学习后，环球旅讯游学考察团又在旧金山的酒乡Napa Valley以及拉斯维加斯和大峡谷度过了一个丰富多彩的周末。

游学考察之旅，给了我更多的机会去思考旅游创业的机会在哪里。

随着生成式AI的爆火，AI应用也成为了旅游业最热的创业领域。这次我们也和几家美国当地的旅游AI创业公司做了交流，在此和大家分享一些观察和思考：

先来说说AI旅行计划工具，这也是最常见的旅游AI创业领域。

如果你打开Tiktok，搜索AI travel tools，可以看到几百个视频。其中不乏Booking、携程、Kayak等OTA巨头的旅行计划产品，当然你也可以看到众多创业公司的产品展示。

但无论这些产品多么眼花缭乱，无可回避的事实是：大量的旅游产品数据是被OTA巨头所控制的，例如产品的库存，价格的可用性等，他们在各类产品的丰富度方面令人难以匹敌。

举一个简单的例子，国际航班的拼接和票价计算能力，以一家小小的创业团队，你有何底气与携程上千人的机票技术团队、十多年的投入去竞争呢？ 

即使只是做地面的行程规划，一个完美的行程出来了，如果热门门票的库存没有咋办？价格是否有竞争力？这都是作为一家创业公司要面对的问题。

当然还有最大的挑战就是，如果你是做2C，你的流量从哪里来？即使你有个金主爸爸，让你大把的烧钱，但这种买来的客户可能只是把你当成一个工具，最终他们还是会回到OTA平台去比价和下单，你做的只是“为人民服务”的事情。

说完了2C，AI在旅游2B领域是否还有机会？

下面我给大家介绍几家专门做2B领域的AI创业公司：

GuestOS：一家为酒店提供AI礼宾服务的创业公司，其产品帮助酒店为客户提供周边活动的咨询和预定。

这家公司的创始人Jessie Fischer在美国西部一个著名的目的地优胜美地长大，她的父母经营着三家酒店，在这样的一个家庭中长大，她对酒店业的痛点和机会有着深刻的了解。

但进入到目的地活动的服务，GuestOS就等于与OTA、Viator等大平台进行直接的竞争，未来的挑战不小。

ACAI Travel：这家公司专注为航司、OTA和TMC提供内部运营和操作方面的AI解决方案，从而降低培训成本，提升运营效率。

ACAI 近期完成了400万美元的融资，其CEO Riccardo Vittoria在2020年将第一家AI创业公司30SecondsToFly卖给了运通商旅GBT，然后2023年又开始了ACAI的创业项目。

可以说，ACAI的创业方向非常清晰，就是从帮助旅游企业提升内部运营效率切入（比如员工不需要学习复杂的指令，就可以用自然语言操作GDS），这也是与其创始人深厚的行业背景分不开的。他们或许是离钱最近的一家旅游AI创业公司。

Mobi.AI：为旅游业提供综合性的AI解决方案，其针对酒店的解决方案可以帮助酒店优化其官网的搜索体验，用户可以基于POI及其他标准，输入自然语言进行搜索，从而提升用户体验，提升转化率和客户满意度。

Mobi.AI 同时覆盖多个行业，如旅行计划、航司、保险、能源等，对于一家创业公司来说，如何在如此多的领域做深做专是其最大的挑战。

Mindtrip.ai：专注于为旅游企业、网红博主及个人旅行者提供基于AI的旅行计划产品，从我们与其高层的交流中可以了解到，他们正在致力于打造一款end to end的全套旅行计划和预定解决方案。

Mindtrip目前的企业客户主要是美国各地的旅游局。但为旅游局这样的非盈利机构服务，与为企业提供服务还是不同的逻辑，通过公开和Private渠道聚合各种内容、信息、数据的挑战可谓巨大，前面也做了分析。

除此以外，我还看到了几家专注于做对话式AI工具的创业公司。

但很客观地说，基于ChatGPT这样的底层技术，开发一些面向旅游业的客服对话工具的市场已经是一片红海，创业公司唯有深入到旅游企业内部运营，关注为企业提升运营效率和转化率或许才有突围的机会。

旅游AI创业的大幕才刚刚开启，AI是否将成为Game Changer，还有悬念。

但正如Expedia前任CEO Erik Blachford在台上所说，在线旅游业从来不是一场单纯的解决方案之争，否则Google这种科技巨头早就是唯一的赢家了。

可以肯定地说，在AI技术的推动下，在线旅游业正在迎来新的时代，未来还有新玩家。