等等看怕涨价,当下订又怕降价……面对价格波动频繁的机票,预订“买亏了”是很多消费者切身体验过的尴尬场景。
对此,飞猪面向暑期推出机票保价服务,覆盖上百条国内热门航线、近万个航班。消费者在飞猪预订带有“降价必赔”标识的机票后,在预订后至起飞前2小时的这段时间内,如果该机票的票面价下降,用户在订单页面可随时锁定降价差额并领取对应的补贴,最高不超过150元。
用户登录飞猪App可以看到,该服务的有效期至8月31日,覆盖剩余的整个暑期。
(图:飞猪推出暑期机票保价服务)
暑运旺季已经过半,未来一段时间,机票均价或将逐渐从高位回落。飞猪数据显示,国内机票均价已连续两周保持微降。在这种情况下,“担心买后降价”“怕买亏了”的心态无疑会增加消费者的决策成本。
“经常在社交平台上刷到‘周中、凌晨订机票最划算’这样的攻略,但事实证明都是‘民科’,对我们普通消费者来说专业门槛太高了。”在北京上大学的小陈表示,再过两周就开学,已经订好了一张保价机票,“现在我反而希望它降价,体验一下意外收获的喜悦。”
“机票价格多变一直是影响消费者决策的重要因子,尤其是‘降价焦虑’,有时候反而会让消费者在犹豫中付出更大的出行成本。”飞猪机票业务负责人向敏表示,飞猪希望通过有保障、靠得住的服务让消费者无忧下单、避免可能的损失,“接下来我们还会进一步扩大保价服务范围,覆盖更多的航线和航班。”
开学季和国庆长假日益临近,新的出行订票高峰有望提前到来。飞猪方面透露,目前正在考虑将机票保价服务由暑期扩展至9月份,以更好地服务开学季和国庆假期的出行需求。
“大部分消费者买机票都不会‘轻车熟路’,尤其是首乘旅客、年长旅客等,航司和平台可以换位思考为其提供更贴近他们真实需求的服务。”中国民航高质量发展研究中心专家綦琦认为,飞猪的机票保价服务可以看作平台为消费者提供的一种“福利券”,这有助于打消消费者提前买到高价票的“吃亏心理”,客观上能进一步提升大家的消费粘性、刺激消费需求。
今年暑期旅游市场的火爆,让机票、酒店的价格变化不断成为社会话题。针对暑期,飞猪上线了机票、酒店、门票等购票补贴,并推出中转航班省心退改服务,消费者预订带有“省心中转”标识的航班,如一程发生航班取消或延误,则两程航班均可免手续费退票或改签。
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降价必赔!飞猪推出暑期机票保价服务