用户在哪里？创新就在哪里！瞧春秋机娘阿秋到ChinaJoy了！

7月底，作为一个游戏迷的我感到特别兴奋，因为2023年度的ChinaJoy做为国内游戏界一年一度的最大的盛典又来了。另外作为一个民航人，此次ChinaJoy无疑更令我感到惊喜，因为有一家国内航空公司也加入到了这场线下的游戏盛会中，这是春秋航空，就是他们的机娘“阿秋”。美丽的身影出现在这样的场合即有点意料之外，又有些情理之中。即是春秋航空“以青年人做为自己核心用户群体”的经营理念的体现，又是符合其一贯的创新精神。

 “阿秋”从去年诞生伊始到现在的登堂入室，我们不难看出，春秋航空一直在践行“用户在哪里，创新就在那里”的理念。“阿秋”瞄准的用户就是年轻人，那么年轻人最喜欢的娱乐方式是什么？游戏一定离不开前三位，所以这次线下ChinaJoy的参展，就是通过年轻人盛会埋下春秋航空的品牌种子，用这种“Z时代”们喜闻乐见的手段，将品牌注入用户心智之中不可谓不精准，相信在此次活动之后，更多年轻人对春秋航空会有更加清晰的认知，而在其后的出行中，也许一点点的不同就会影响用户的选择。

民航业每年都有不少的创新活动，但是有生命力的创新这几年并不多，一方面很多的创新需求来源是企业而不是用户，另一方面这种创新往往昙花一现，难以坚持。而在“阿秋”身上我们看到的创新是极具有生命力，从去年到现在，从线上到线下，“阿秋”越发的鲜活、生动，有创意不难，难的是这个创意是用户与企业的双向奔赴；难的是企业愿意持续坚持投入做长期的运营。这就是经营理念决定企业的气质，所以才有了如此“不务正业”的春秋航空。

如果问我“阿秋”意味着什么？我认为这是航空企业拥抱自己的核心用户，也是在这个产品服务高度同质化的行业里给出的一个不一样的答案，原来民航品宣传除了航线宣传、航班票价、航空服务以外咱们还可以这么玩。更难能可贵的是，这样一个貌似“不务正业”的航空公司预计今年上半年盈利6.5-8.5亿元，在整个行业出类拔萃的业绩，更是以事实证明了这家企业经营的独到之处。

众所周知，民航业一向以安全品质与高端服务著称，但是甚少与创新有缘，尤其是和当下年轻人关心的事物更是联系不多。往往行业竞争最常见的法子就是淡季的“价格战”，很多产品都是围绕着价格展开，在这种环境下，有这样一家坚持以用户为重开展创新开展运营的航空公司在今年上半年又率先扭亏为盈，无疑是给行业内的一个正面启示：坚持持续创新就是硬道理。相信“阿秋”美丽的身影不会就此停下脚步，我很期待下次和她的相遇。

（作者系资深民航从业者）