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腾讯文旅何沛:科技向善,助力文旅数实融合新发展

环球旅讯 2022-12-26 12:25

科技助力,文旅融合。

12月26日上午,在“2022环球旅讯峰会”上,腾讯文旅副总裁何沛以“科技向善,助力文旅数实融合新发展”为主题发表在线演讲 ,分享腾讯在线科技和文旅融合,助力产业新发展方面的思考和实践。

当下的文旅行业正经历着时代的巨变,他认为一个以科技+创意+运营为驱动,数实融合的时代已到来,且全真互联将是文旅产业升级的关键推手。在演讲中,何沛为我们带来一些数字科技的场景应用和实践案例。

以下为何沛的演讲实录:

过去几年,旅游人历经风雨,砥砺前行,行业终于迎来了全面复苏的曙光。新阶段新定位新发展,从十四五规划到20大报告,从五部委《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划》到中共中央,国务院最新印发《扩大内需战略规划纲要》等政策文件,对文旅业都有诸多的内容体现和新要求。

我们归纳出了旅游业承担着6个方向的重要使命,包括成为推动经济发展的重要引擎,满足美好生活的重要载体,展示中国形象的重要窗口,坚定文化自信的生动课堂,推进数实融合的天然场景,促进共同富裕的有效路径,显示了旅游业的重要性,同时也昭示着更广阔的发展空间。

从工业文明到数字文明,当下的文旅行业经历着时代的巨变,随着数字科技的叠加应用,加速着虚实融合,带来了全新连接方式和沉浸智能体验,数字化在企业转型升级,文旅资源的创意转化,创新产品和服务方式,助力社会的向善发展等方面发挥着日益重要的作用。总体归纳新文旅:一个以科技+创意+运营为驱动,数实融合的时代已到来。

回归到腾讯本身,经历了24年的发展,科技和文化已成为公司最重要的基因和支柱,用户为本,连接服务全球逾10亿人;科技向善,持续助力实体经济发展。在新科技方向不断探索产品的科技进化之路;在新文创方向,以IP为核心,多平台生产好内容,助力打造中国文化符号;在新文旅方向,深耕一线和场景,打造了上百个经典项目和案例;腾讯的优势,定位,能力等与文旅行业天然互补和吻合。

众所周知今年元宇宙概念非常火爆,而腾讯更提倡“全真互联”,通过多种终端和形式,实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列技术集合与数实融合创新模式,以虚促实,以数强实。腾讯近三年在研发总投入超过1500亿元,在实时音视频、AI,区块链、数字孪生等前研技术上有着丰富的储备,我们也将持续推动先进技术在文旅行业的结合落地,服务真实场景,解决实际问题。

我们认为全真互联将是文旅产业升级的关键推手,基于文旅行业拥有的巨大流量和消费人群,内容,IP和线下场景,全真互联相关技术能够升级文旅资源和产品;普惠更多人群,带来多维、立体,更细致体验;价值传递效率更高,构建丰富的数字IP和资产;创新服务能力,提升管理效率,创新新模式等;接下来将为大家介绍数字科技的场景应用和实践案例

场景一:丰富线下游览体验,助力打造文旅新业态。今年国庆期间,南京文投集团携手腾讯文旅,通过云、LBS、AR等领先数字技术,推出大报恩寺AR互动小程序,运用AR增强现实图像识别与空间跟踪技术,配合炫酷设计及全新玩法,与大报恩寺的深厚文化积淀交织融合,让琉璃塔、玻璃拱门等文物奇迹“复原”,带来全新的视觉与交互体验。去年底腾讯与故宫联合推出‘纹’以载道——沉浸式数字体验展,集合了多项黑科技,包括高达8米的裸眼3D视觉装置,借助多种技术实现文物22倍超清放大,让观众置身于纹样万花筒的世界中,三维声效,身临其境,精心打造10大打卡点,在深圳两个月运行期间接待共计7.7万名观众,现场观众满意度高达91%,打开展览体验“新境界”。

场景二:沉浸式云游,随时随地触手可及,并且联动线下发展。在第17个“文化和自然遗产日”之际,由国家文物局指导,腾讯联合中国文物保护基金会打造了全球首个通过云游戏技术,实现最大规模文化遗产毫米级高精度、沉浸交互式的数字还原的“云游长城”数字文化平台和小程序,让更多人在游戏中学习长城保护常识;南头古城有近1700年历史,作为深圳重要的文化名片和特色街区,通过腾讯云渲染等相关技术,实现了与实体街区1:1的电影级可视化超绝还原,人们可在指尖上漫步南头古城,沉浸式感受生活烟火气和古城风貌内涵,并助力线下文商旅综合式发展。

场景三:以区块链等相关技术可实现数字资产的创意创造。今年我们与华侨城欢乐港湾合作,首发大湾区首个文旅主题数字艺术藏品,与潮玩手办,珍藏限量年卡等跨界组合营销,彰显时尚活力,助力实体经济。敦煌是一座丰富的文化艺术宝库,腾讯与敦煌研究院自2017年达成战略合作以来,双方在创意、传播、文创、数字服务等方面成果丰硕,面向行业痛点和发展需要,在今年12月份,我们联合打造了全球首个基于区块链的数字文化遗产开放共创平台,通过该平台,全球学者、文化爱好者、艺术创意者可以获取来自莫高窟等石窟遗址及敦煌藏经洞文献的6500余份高清数字资源档案,首创文物数字资源分类授权体系,让每一个数字内容的授权、支付、下载等信息都实时智能的上链存证,助力文化遗产可持续发展。

其次我们也观察到AI智能助手未来有望成为旅游预订,旅游全流程服务的重要入口,带来可信安全精准化个性化的服务重塑。回归当下,数智人的价值和交互体验也日趋成熟,未来将成为行业标配,我们已经为央视,国博等上百家机构提供了数智人的技术支持,包括数字敦煌文化大使“伽瑶”,在刚刚过去的冬至,在腾讯视频号开启了直播首秀,包括文物讲解,与专家的实时互动,表现堪称惊艳,收获了近百万的关注和热捧。

场景四:沉浸式虚拟空间及应用,实现极致体验和模式创新。今年的五四青年节,央视携手腾讯开创国内首个数实融合虚拟音乐世界节目体验,通过海量用户+庞大场景+同屏互动+多端接入的全新3D技术,当晚累计共有超百万用户进入 “TMELAND”化身“数字人”,进入虚拟音乐世界。同时TMELAND也在不断的提供跨行业服务,例如为今年的世界智能大会等提供虚拟会场,实现“如临其境”的参会体验,“如在眼前”的商业交易及社交,“如在手中”的商品演示与推介。

场景五:旅企的数字化转型升级,助力降本增效,提升竞争力。数字科技不在于高大上,更应该可度量有效有温度的去帮助企业更好的运营发展。以酒店集团为例,腾讯为希尔顿欢朋提供了多款数字化客户管理工具的组合运用,帮助其更好地赋能全国近260家门店,让服务人员更懂宾客的需求,提升宾客酒店服务体验;同时高效调动营销资源,精准触达目标客群,增加与入住宾客的快乐互动,也让其进一步扩大在中国中高端酒店市场的领先优势。

场景六:创新服务和管理,打造数字经济优势平台和品牌,构建开放可持续生态。以一键游广西为例,广西旅发集团通过“一云一池三平台”的不断建设,为游客提供便捷的线上线下一站式服务,当前入驻文旅企业1万多家,用户近600万人,包括在民族融合,乡村振兴,文旅IP打造等方面发挥作用,持续助推广西打造“智慧旅游”生态链和知名数字经济品牌。

场景七:跨界无界,拓宽旅游价值,满足美好生活面向大旅游大休闲,国家战略及区域发展,旅游业都可以扮演更多元的角色,发挥更大作为;例如在广州海珠湿地,通过生态资源的数字化开发运营,助力科技,生态,人文,休闲的和谐新空间;在北京新工体,通过数字科技实现体育场,生活方式场,商业场,虚拟场四场合一,打造全球领先的文商旅体标杆和目的地。

无论是当下还是未来,数字科技拥有着无限的广阔应用场景,一切只为更美好的生活和体验。

面向服务:基于时代发展,行业需求和自身的综合优势。近期我们也推出了腾讯新文旅朋友圈价值共创体系和计划,联动公司20余个部门,产品及平台,充分挖掘整合腾讯在6大方向的综合优势,构建科技支撑,营销助力,高效连接,IP转化,场景焕新,商业闭环的全链路一站式服务体系,为客户创造更大价值。

面向产业:我们将构建广度覆盖,深度触达,共创共赢的生态圈。从广度而言要贯穿产业链上下游,联合咨询,投资,方案,集成,产品,交付,运营,内容等专业伙伴;从深度而言要专精特新,专注在细分赛道的细分场景中,打磨方案、打磨产品、提升体验、提升效益,致力于帮助更多伙伴都成为各自细分场景赛道的专精特新小巨人,以丰富前沿的数字技术做基础和支撑,以技术驱动行业增值和生态联动,共创数字时代发展红利。

面向发展:如Pony所讲,腾讯将聚焦以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源,坚守科技向善的愿景,为国家与时代创造更大价值。2023年我们也将联合环球旅讯推出“走进腾讯-数字文旅领航者计划”,全真互联加速器,发布文旅企业数字化转型报告等多种方式,为行业伙伴带来多元价值,以长期主义携手同行。

文以化人,日新其德,“数”以赋能,焕新激活,践行文旅强国,数字中国,共同谱写诗和远方的魅力新画卷,最后感谢大家的聆听,祝新年快乐,万事如意。

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