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深圳世界之窗、锦绣中华接入美团无人机服务 出餐后最快5分钟即可享用外卖美食

美团 2022-10-30 15:50

外卖催热“空箱旅行”。

在5A级旅游景区吃到有“锅气”的美味是种什么体验?深圳市民王女士最近体验了一回外卖“黑科技”,在景区内动动手指定好外卖,商家出餐后无人机5分钟左右就能将网红套餐送到手边。

10月28日,深圳世界之窗与锦绣中华两大5A级景区宣布与美团无人机达成合作,即日起至11月6日开启全国首家景区快闪无人机便利店。活动期间,景区内游客足不出园,即可品尝到各式美味佳肴,并且配送时间仅需5-8分钟,景区游客体验“卷”出新高度。

美团无人机在世界之窗配送商品(摄影师 管乐)

美味外卖出餐后5分钟送达景区核心景点

“外出游玩肯定希望带的东西越少越好,不然那背着大包小包像搬家似的,根本没什么精力欣赏美景放松自己。”王女士认为,过往到景区游玩,之所以背很多东西,主要是景区内可以提供的品类相对有限,并且不能用外卖送进景区。如果走出景区购买,不仅可能要多花一次入园费用,同时还会浪费大量的时间。

“像世界之窗这样用无人机把外卖服务接到景区里,整个游玩体验就变得非常好,也希望能有更多景区提供类似的服务。”王女士说。

事实上,景区管理者一直在不断探索如何提升游客的综合体验。比如推进门票预约、智能排队等景区智慧化实践。在餐饮服务方面,“一方面,引入过多商业供给,可能会冲淡沉浸式旅游的体验感;另一方面,旅行消费需求呈现日益多元化趋势,但一些客观条件限制,让景区内商品供给不足,无法充分满足游客们所有需求,比如自然景区内不适合有明火,但游客们希望吃到有‘锅气’的美食。”某景区负责人于先生认为,如果能够通过科技手段,在具备一定条件的景区,让游客在尽可能少打扰的前提下满足更多消费需求,这种尝试或许能够成为行业创新发展的新方向。

据记者了解,目前在景区内设立的无人机降落点,仅需占用3-4平方米的空间,但在正常状态下,可为游客提供周边3公里半径内的商品,配送时间最多15分钟。

▲游客在景区内取餐(摄影师 管乐)

以世界之窗航线的实际体验为例,传统外卖配送服务无法将景区外商品直接送达景区内,游客点外卖需要步行10余分钟到景区门口自提;但记者使用手机下好订单后,商家出餐后仅需5分钟左右就能送到手中。快捷方便以及更加多元的选择,成为了景区场景下无人机配送最大的亮点。

世界之窗负责人介绍,景区与美团的合作由来已久。“美团提供的全景市场洞察和长期稳定的流量引导,便于景区提升经营效率,建立与游客更紧密的连接。同时,我们更看重美团独特的本地化特征和多业态的整合能力,这次引入无人机在景区送外卖,就是把科技融入旅游消费场景的一次创新尝试,与美团携手为游客提供更便捷的旅游服务,全面提升游客体验,籍此培育文旅产业新生态,促进文化旅游高质量发展。”

外卖需求井喷加速低空无人机应用落地 

值得一提的是,随着近年来外卖服务的日益完善,人们对于这项服务的依赖程度与日俱增。除了日常居家必不可少外,即便是出门在外,很多消费者也会在酒店、景区等目的地附近通过外卖采购洗漱用品、手机数据线等必需品,甚至还包括点外卖添置保暖和换洗衣物等。

今年国庆黄金周期间,外卖也成为了不少人“空箱旅行”的神器。美团数据显示,今年国庆假期送往景区露营地的外卖订单量同比增长超过两位数,其中销量前三的品类为炸鸡、咖啡、烧烤炉;此外,露营相关商品销量同比去年增长215%,便携式烧烤炉、驱蚊液、野餐垫、折叠桌椅、钓鱼竿等成为销量最高的商品,烧烤架、飞盘等销量同比去年则增长十倍以上。

中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山表示,伴随着各类商业业态升级,人们出游的灵活度和探索欲越来越强,休闲度假和本地生活需求正在走向融合。

在专家看来,长期来看,消费者通过挖掘本地平台的丰富供给,获取更加多元化的生活体验,将逐渐成为旅行消费的新趋势,而新体验也将有效助力旅游行业的复苏回暖。

据美团无人机相关负责人洪锴透露,为了更好服务消费者,其团队除持续拓展新场景外,近期也在不断丰富自身服务内容,相继与百果园、和府捞面、Manner等数十个品牌达成合作,可为用户提供餐食、饮品、鲜果等不同品类数以千计的商品选择。截至今年8月,美团无人机配送服务已在深圳4个商圈落地,航线覆盖10余个社区和写字楼,服务近20000户居民,并且已完成面向真实用户的订单近7.5万单。

不久前,深圳、太原等多地国家级民用无人驾驶航空试验区的获批,也在加速低空无人机物流应用的落地。“未来,我们希望能与更多新品牌新场景合作,让大家能够享受到科技带来的更高品质消费体验。”洪锴说。

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