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道旅推出国际机票产品,打造多品类一站式采购平台

道旅 2022-08-09 10:49 English

可同时服务线上、线下多类型客户的运营支撑体系。

日前,道旅宣布在DidaTravel官网正式推出国际机票B2B线上采购系统,该系统通过多GDS连接了超过500家航司数据,航线资源覆盖全球20,000多个航点,包括众多全服务航司(FSC)、低成本航司(LCC)以及航司NDC(New Distribution Capability)的资源。

近年来,道旅本着让旅游生意更好做的使命,深入了解客户需求,2021年决定进军机票预订市场,以此为支点撬动公司升级转型,打造多品类一站式旅游资源采购平台,增强市场竞争能力。

为全面推动机票业务的高效落地及与原有酒店业务的有效协同,道旅将原有机票业务团队升级为机票事业部,并正式任命拥有多年国际机票分销经验的关思源先生(Jason Guan)为机票事业部总经理,关思源先生将直接向道旅创始人兼CEO吴维略汇报。

升级后的机票事业部抽调了原有技术团队中的精英工程师,同时在市场上招募了大量来自航司、OTA、以及全球知名GDS的高级工程师,整合了一支具备OTA系统结构搭建、航司NDC直连,GDS系统开发,以及运价管理系统开发经验的高水平技术团队。相应的,运营团队在道旅业务体系内升级迭代了一套全时、高效、专业,可同时服务线上、线下多类型客户的运营支撑体系。

目前,道旅机票系统已经具备了与酒店业务相同的高标准API接口能力,从价格获取的速度和准确度,到辅营数据的支持都是行业的一流标准。基于这一行业领先的技术对接能力,道旅机票事业部在供应端全面接入了多家航司NDC系统、LCC航司的数据直连,也将原有自营业务的私有运价由线下转化为线上数据。同时,针对众多线下客户的业务场景需求,道旅开发了支持多语言、多币种的B2B采购网站页面,并将其整合至原有的采购平台中。

未来,道旅的机票产品将围绕各家航空公司及酒店板块的优质资源,针对线上、线下客户的真实需求进行资源聚合以及操作系统的多维度整合,为客户提供良好的一站式采购体验。

道旅的创始人兼CEO吴维略表示,“我们看见产业链上的伙伴需求正在产生变化——采购端的伙伴需要更丰富的产品获取能力,更可靠的售后服务以及一站式的采购来源,最终才能把精力投入在对消费者的服务上,把握全球旅业复苏带来的市场机遇;而供应端的伙伴近几年面临的重大命题则是如何继续扩大产品的曝光,如何以丰富的产品形态面向市场。因此我们希望将道旅长年积累的核心竞争力如技术能力,服务标准等延伸到更多的品类中,为产业链上的伙伴带来更多机会。”

谈及道旅机票业务中长期规划,道旅机票事业部总经理关思源说道:“当前数据显示,全球运力大幅提升,民航市场和旅游市场的需求迎来可观的复苏态势。市场需求的迅速发展意味着旅游服务商对于供应链恢复速度和产品供给丰富程度的需求更加迫切。在未来的一段时间里,道旅的机票团队将在北美、欧洲、中东以及东南亚地区投入更大的开发资源和运营服务精力,提升资源优势和服务能力。同时我们将持续关注众多线下客户的需求反馈,对机票系统进行长期迭代,甚至会针对客户的不同需求,提供定制化的技术支持。作为道旅集团的关键战略组成部分,我们将背靠道旅强大的酒店资源和海外客户群,进行更多的机、酒等多品类融合的业务尝试。”

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