华住汉庭加盟商自述:只有挺住,其他我们别无选择

华住 2022-04-15 15:18

3月初上海疫情爆发,门店的经营数据下滑甚至比2020年更加严重。

从2009年进入酒店行业,我在江苏投资了两家汉庭酒店,虽然从2020年开始就受到疫情反复的影响,一直期待着疫情快点过去,酒店业复苏,却没料想在疫情第三年,酒店业又遭遇了一场“春寒”。从2021年南京、扬州的疫情开始,到3月初上海疫情爆发,门店的经营数据下滑甚至比2020年更加严重,比起当下经营的困难,新一轮疫情的拐点迟迟未至和对未来的不确定性更让人担忧,间歇性的疫情导致门店生意也起起伏伏,起初通过缩减开支、拓宽渠道来支撑门店经营,现在的不确定性更大,不知道什么时候疫情又会再度爆发,我们主要的客源来源于江浙沪,上海一封城,江苏的门店都受到了较大的影响。

现在除了当地行程带星的客人可以入住,几乎没有其他商旅客源,原本商务客人占比60%-70%,自从3月初上海疫情爆发,对江浙的辐射影响很大,商旅客数量骤减,严重的时候每天只有几间客房出租,不是我们的服务问题,不是我们的品质问题,也不是团队的问题,是整体没有客人。之前南京和扬州的疫情虽然也有所挑战,但基本20天左右就结束了,入住率可以恢复到50%-60%,但这次挑战非常大,这一个月是生意最差的时候。

在疫情反复打击下,租金和人力成本成为酒店加盟商最大的压力,两年多了,两家店的经营损失达200多万,疫情的反复对我们更是雪上加霜,投入了大量的资金进行改造,去年稍稍恢复了一些,现在又一夜打回了解放前,对酒店影响和扶持力度最大的还是租金的减免,起到了一些决定性的作用。

基于门店的实际情况,在政府出台相应纾困政策后,我联系了门店的业主洽谈减租,由于业主本身也有自己的困难,需要支付许多人员的薪资、三金,房租的减免对他们也有很大的困难和挑战,在2020年至今陆续减免了两次租金后,这次的洽谈起初并不顺利。政策未明确要求,不给予减免也属于正常情况,虽然如此,但我还是坚持就酒店的困难进行了多方面的沟通,在多次微信、电话、视频通话之后,好事多磨,对方终于同意减免3个月租金,过程虽然艰苦,但基于双方长期以来的互相扶持,及未来长期合作的意愿,最终达成协议,减免近20万租金,这笔费用对业主来说也不是一笔小数目。

在酒店的经营期间,生意不好的时候门店主动让出停车位给其他租户使用,让客人得到方便;酒店装修的时候,我主动帮助物业修缮漏水墙面、双方共同承担停车杆、路面大理石维修、化粪池清洁各项费用;甚至晚上保安巡逻的时候会帮忙业主巡查办公区,租的时间长了就成为了家人,而不是简单的租户关系,我们也要让对方感觉到温暖。他们有困难,我们提供帮助;当我们有困难的时候,他们也伸出援手,互相扶持、同舟共济,而不是完全对立的两个角色,就像他们的孩子,或是兄弟姐妹,有这种情感在里面,多站在对方的立场考虑问题,才能更好地加深彼此的合作。

疫情早点过去,这是我们现在最大的希望,只有两个字“挺住”,其他我们别无选择。

对于酒店行业的现状和疫情常态,对于挺过这艰难的时期,我依旧怀有信心,疫情是谁也阻挡不了、谁也控制不了、谁也预测不了的事情,只能天天关注新闻,一起期待疫情出现拐点,实现社会面清零,我们对品牌、对集团、对酒店行业都很有信心,更相信国家,一定可以快速控制疫情的传播,尽早恢复,这一点毋庸置疑。

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