环球影城开售首日:被挤爆的服务器,忙着处理订单的代理

热浪退却,谁有真正抢到了这门生意?

【环球旅讯】深夜,授权商、分销代理商、民宿主、酒店业主、旅行社、环球影城迷……纷纷守在屏幕前严阵以待,等待着9月14日零时门票开售。

0点过了不到1分钟,北京环球度假区小程序的购票系统就被挤崩了。携程同程旅行去哪儿等指定授权商开园当日(9月20日)门票都相继售罄,众信旅游的VIP门票也在1分钟内全部售罄。大约过了10分钟后,美团APP上9月20-21日的门票显示已售罄,22日也出现抢票艰难的情况。

这是北京环球度假区门票正式开售的盛况,饱受新冠疫情折磨的旅游业正在经历一场不亚于“双11”的秒杀狂欢。


9月14日00:01,环球旅讯打开环球影城官方小程序显示无数据

01

指定授权商齐晒成绩单

 

旅游业盼北京环球度假区开业久矣。

去年飞猪出售“优先购票权”权益包时就掀起过一波抢购热浪,开售前夕就有媒体报道售价已被黄牛从50元炒至300元,较官方售价翻了6倍,可见北京环球度假区热浪滚滚。

一年后,2021年9月14日一早,携程就发出战报:北京环球度假区开售10秒内,即跃升携程全球单景区销量TOP 1;一分钟内开园当日门票即售罄,三分钟内门票预订量破万;30分钟内,环球影城大酒店开园当日房间售空。此前售出优先购票权的飞猪也在开售半小时后售出10万张北京环球度假区指定单日门票,旗舰店的粉丝数比8月底宣布开园时增长150%。

除了携程和飞猪,北京环球度假区这次共签了21家授权商。其他授权商也相继晒出自己的成绩单,去哪儿网同程旅行都发出了中秋售罄的捷报,众信旅游在开售1分钟内VIP门票就一售而空。截至9月14日早上10点,北京环球度假区官方微信小程序显示,10月1日前的门票全部售罄,同程旅行还有少量国庆节黄金周其他时段的余票。

相较于主题公园门票,北京环球度假区的入园后衍生产品优速通和无限次优速通更加火爆。

作为北京环球度假区的快速通道,每张优速通拥有1次机会进入配有“环球优速通通道”标识的骑乘设施、景点和所选演出的优先就座位置。无限优速通意味着拥有无限次享有优速通的特权,受到一众氪金玩家的青睐:去哪儿网平台数据就显示,包括中秋、国庆在内的多个日期,无限次优速通在开售半小时内售罄。

从二者的价格上看,两者与主题公园门票一致,存在上下浮动价格,优速通价格分别为350元、400元、450元,无限优速通则为450元、500元、550元。

拥有无限次优速通权益的贵宾体验票和私享贵宾体验票也是“香饽饽”,价格自1700元起且需三人成团的私享贵宾体验门票,今年也已全部售罄,页面显示价格在1300元起且可单票直出的贵宾体验仍留有余票。

只不过,如今私享贵宾体验票页面内显示部分门票价格上浮至2900元,贵宾体验票上浮至2300元,消费者想要买到页面外显示的起始价格颇有难度。

02

非授权商想卖票

是想分到这杯奶酪还是想撬动更大利润空间?

从北京环球度假区官宣开园时间开始,各大社交平台上都能看到不少人在询问哪里可以买到票,内测票价一度炒到5000元甚至更高的价格。豆瓣上更是成立了“北京环球影城”小组,每天更新的也几乎是买票、卖票以及内测体验的信息。


豆瓣“北京环球影城”小组里,出票和求票的帖子不间断地在更新

据不完全统计,积极寻找购票渠道者主要包括两大类,一是要入园体验的消费者,比如环球影城打卡迷,或者怀揣着猎奇心理的初体验者;二是盘算自家生意者,比如各类旅行社、民宿主、单体酒店业主、黄牛等等。

此前,通州区的民宿被全部下架,许多希望乘北京环球度假区开业东风的民宿主一夜梦碎,为使投资不打水漂,一些民宿主打起卖门票的主意。

据了解,部分民宿主拿到了合作旅行社给出的分票系统,有业内人士向环球旅讯透露,9月3日,北京环球度假区召集21家授权商召开启动会议,详细讲解北京环球度假区的销售规则,北京环球度假区直销渠道与授权商都要在同一票池中抢票,先到先得,政策规定是先售票后结算。“平均下来可能单张票的返点只有几十块钱,而我们能给到分销商的可操作利润就更有限了。”

这就是说,即便民宿主拿到授权商分销的票务系统权限,也不敢打包票一定能帮住客买到票。9月13日晚11点半,距离开售时间还有半小时,一位通州区民宿主正守在手机和电脑前准备着拼手速。“有几位客人预订了国庆的房间,他们要的是VIP票,我也不敢保证能不能抢到,尽力而为。”

“门票不赚钱,我们只是希望以票带房,吸引游客入住。”另一位通州区民宿主袒露心声,和他抱有同样想法的民宿主不在少数,甚至有人推出了凭票订房的优惠方案。

距离通州数千公里外的四川,时光定制旅行总经理龚燕勤也在想方设法找分销渠道,希望把北京环球度假区门票和自己原有的北京线路产品打包售卖,最终驿麒旅游成为众信旅游的其中一个分销渠道,龚燕勤说:“从昨晚开始我们工作人员一直不停地订票,根本没停过,VIP票的需求很大,我们都低估了中国人的消费力。”

03

狂欢之下,有人欢喜有人忧

据北京环球度假区在今年2月曾提出的预计开园后年接待游客将超过3000万,也就是说平均日接待游客可超过8万。而伴随着官方授权商纷纷传出售罄的好消息,游客们的积极性也是空前高涨。总体而言,北京环球度假区可以说是迎来了开门红。

不过这场“卖票狂欢”细究之下,却是有人欢喜有人忧。

拿到票务系统的民宿主们看着小程序上售罄的日历,感叹,“这要是我们的房源该多好。”从昨晚开始,民宿主都在帮客人紧锣密鼓地找门票。“现在还是没有满房的状态,毕竟谁也不敢打包票一定能买到票,买不到票自然也就谈不上住了。”

龚燕勤一边不停订票,也一边不停处理退款:“说实话,现在处理退款比处理订票还多,我们可以拿到优先抢票权,但系统都已经瘫痪了,据我所知,没有分销代理商成功抢到私享贵宾体验票。”

的确,9月14日下午4时,北京环球度假区的官方小程序VIP门票从9月20日至12月31日都显示售罄的状态。除此以外,在豆瓣的“北京环球影城”小组上也出现了谈论订单的帖子,渠道包括飞猪、优速通、北京环球度假区官方小程序等多个渠道。


豆瓣帖子上被退款的人在表达着自己的焦虑

其中被飞猪退款的消费者们纷纷打电话投诉维权,到了下午,飞猪紧急发文致歉,随后在9月14日晚间公布了“环球优速通出票失败”解决方案:对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者,在已经全额退款的基础上,将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。某种程度上,去年在“优先购票权”上先拔头筹的飞猪,今年的售票之路也略带曲折。

9月14日晚9时,北京环球度假区也对部分消费者因为系统异常导致的订单异常问题发表了致歉,并承诺会尽快提供相应的解决方案。

即便如此,依然有非授权商陆续加入门票售卖的赛道,未来好宿也发文公布了开售信息,豆瓣小组求票的帖子也依旧陆续更新。卖票人与买票人的热情不减,北京环球度假区最终能带来多少旅游经济效益?仿佛暂时还不能从各家的捷报中下定论。

显然,北京环球度假区这盘门票生意,能不能分到一杯羹,全凭本事。

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评论区

老王(不装)环球旅讯 ITB CHINA

95后抢票:爱死座山雕和小黄人了,排队死也要玩! 80后抢票:我娃班里同学好几个都去过了,让我娃失望就是我们做父母的无能! 70后抢票:以我今天的社会地位,竟然没人孝敬我票,是不是颜面扫地? 60后抢票:抢啥呀,给我票我都不去,都没地方喝热水!

2021-09-15
21

千里

app和小程序lvfen🥚子外边光。服务器运力不足,票池系统底层逻辑就错误,库存竟然能干到超售,也是独一份。

2021-09-15
6

陈琳琳

中国不缺人,有消费能力的人口比发达国家全部人口加一起都多。缺少有价值的、大家都喜欢的主题乐园, 环球影城如果在运营、服务、管理上能保持较高的水准,不下降,则必然会带火北京的旅游市场。 北京本身就是旅游资源丰富的城市,交通四通八达,铁陆空通达全国任意城市。 在疫情影响国际出行的环境下,国内游火爆是必然结果。只要疫情稳定,不过多起伏,环球影城对北京旅游市场的影响,可参考迪士尼对上海的影响。

2021-09-15
6

钟鸣wilson

环球影城9.20日门票638元=故宫60+长城40+颐和园30+天坛34+十三陵60+恭王府40+圆明园25+科技馆30+国家大剧院30+雍和宫25+孔庙国子监30+天文馆45+动物园15+香山公园10+北海10+八大处10+潭柘寺50+国博免费+首博免费+军博免费+自博免费+美术馆免费+天安门+王府井+前门+西单......

2021-09-15
6

职业闲人老刘 遥远哥哥

北京环影能成为近期旅游市场的爆点 是因为消费者对美国好莱坞品牌的情结 是长期的市场预热 甚至连疫情都有功劳 在销售政策出来前 业内基本都在拿上海迪士尼和广东长隆等同类项目做参照 结果就是把环影的情况预估的过于乐观 现在看来 全国21家代理商 传统旅行社没几家 大部分都是OTA 开园前期市场的混乱程度可想而知 这是一场充满硝烟味道的商战 已于昨天开幕 我等业内底层的普通搬砖者 还是搬把马扎 切瓜果若干 先谨慎在外围看看一帮头部大佬上演神仙掐架的戏码 一边考量寻觅适合自己的良机

2021-09-15
6

佳贺

到底是为什么不能晚两天去?

2021-09-15
5

环球旅讯 -Jack Huang

欢迎读者们微信搜索【旅连连社区】小程序,与4000+旅游从业者一起交流环球影城的话题。

2021-09-15
5

四川走遍机票小田 18192028923

没有利润 不能加价 砸一千万也就上市公司愿意 毕竟是给股东股民看的

2021-09-15
3

Jack Yang

只能说环球前期铺垫做的太好了,还没开业就在各种自媒体渠道宣传自己的产品,再加上疫情被挤压的出行需求,又给这一次开业加了一把火,颇有双十一的风范,估计热度不亚于甚至高于当初的上海迪士尼开业,看看周边的酒店价格就说明了一切,原来卖2-3百的酒店已经被炒到了1300+,足以说明热度

2021-09-15
3

Mr.wu

疫情让服务器感到饥饿,也让服务器感到崩溃。

2021-09-15
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