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马蜂窝和泛平台，区别在哪

王京：马蜂窝的核心产品是什么？

ong>陈罡：旅游攻略。旅游攻略就是消费决策，消费决策是整个产业链条里非常关键的环节，飞蝇钓也好，直播也好，都是围绕这个方式去做。

ong>王京：这个决策背后的依托是什么？

ong>陈罡：专业的攻略除了帮你决策目的地，还会延展出各种新鲜有意思的玩法。攻略不是直接去砍价，也不是把景区拿过来代运营，它是真的站在C端用户的角度助其实现最聪明最高效的决策。

ong>王京：马蜂窝的攻略与携程和小红书这些平台相比，主要的差别在哪儿？

ong>陈罡：如果拿核心产品和功能进行对比，我觉得必须要有一种把攻略做到极致的精神，必须有匠人精神才能凸显竞争力。

马蜂窝的攻略第一是新，第二是准，第三是全。我们的官方攻略（编者按：即“北极星攻略”）和普通UGC相比，用人工加智能进行信息提纯，同时马蜂窝有个“二八原则”，要在包括官方攻略这些模块里面迅速满足80%用户的需求，剩下的通过信息流、推荐以及其他PGC、UGC去满足个性化需求。

ong>王京：视频无处不在，你们的攻略优势还有吗？

ong>陈罡：2019年以后，整个媒体形态发生了很大变化，有很多平台都开始涉及和旅游相关的内容，包括像直播、短视频等，他们会和马蜂窝之间产生竞争关系，或者叫竞合关系。相比其他泛生活平台，马蜂窝是一个垂类，我们一直在旅游赛道深耕，我们足够丰富的产品形态是为了满足用户更高的需求。马蜂窝从最早的PDF形态攻略再到游记、笔记，甚至问答、视频、旅行直播，这些形态整合起来，最核心的点其实都是围绕旅行和社区用户，帮他们做旅游消费决策。

ong>王京：你们和抖音、小红书的区别在哪？

ong>陈罡：和其他平台相比，垂类对旅游赛道有更深的理解和更精细化的运营能力。马蜂窝真正做到了社区、内容、数据和交易全链条打通，其他泛平台，无论是B站、小红书还是知乎，它们还没有能力形成用户体验的闭环。

马蜂窝的旅游信息也许不是最早的，或者针对某一类内容不是最多的，就像微博在旅游方面的时效性和内容量都比较强，但马蜂窝还能被用户肯定，就是因为我们足够专注去和行业有深度对接，挑选整合和运营好玩家和最好的供应商，形成闭环。

ong>王京：马蜂窝的直播和别人差别在哪里？

ong>陈罡：直播只是马蜂窝其中的一种内容形态。淘宝、京东的直播是为了服务带货的核心业务，马蜂窝直播的核心还是为攻略生态和社区体系服务。我们内部从来没有考核关于直播带货的转化，因为这根本不是我们做直播业务的初衷。每个平台都有核心产品，而核心产品决定了直播的市场定位。

 

03

马蜂窝能为目的地提供什么

ong>王京：为什么旅行决策比以前变得更重要了？

ong>陈罡：今天的旅游市场跟以前相比，很大的一个变化就是供需不平衡。因为以前有一个全球市场，但今天巨大的供需被打破了。需求带来整个供给侧的升级和改革，这其实就是一个巨大的机会。

ong>王京：疫情之后再去一些地方，你有没有新的思考？

ong>陈罡：传统景区的运营方法面临巨大的压力。尤其是后疫情时代，团队游客特别是结构性的中老年游客消失之后，年轻游客也缺失了，市场出现了真空，传统景区缺乏新一代的线上资产的传播和营销。

传统景区和用户互动场景缺失了。走到这一步，90%的国内景区，经营理念需要转变，整个产业需要升级，不仅是增加视频照片或者游记攻略，它要和新一代客户的需求对接。

ong>王京：马蜂窝能提供什么帮助？

ong>陈罡：马蜂窝的专业度，以及对市场和用户的洞察，能帮助传统景区进行产品和服务的提升。

从产品和体验来讲，用户不仅能在马蜂窝上可以完成预订，还能完成分享，每次分享带给传统景区的是新的品牌和线上资产的沉淀。

ong>王京：其他平台做不到吗？

ong>陈罡：其他的平台也许有很多内容，或者很多流量，但它不可能和行业的合作伙伴坐下来一起解决痛点，真正去诊断和分析当前市场的变化和对景区进行能力改造。大家旅行的心是停不下来的，只不过今天需要更新、更酷的玩法。

ong>王京：对旅游行业接下来的发展有什么看法？

ong>陈罡：从长远来看，整个旅游的市场会比以前更大。我预计，等疫情进一步平稳下来，包括今年在内的三年里一定会出现100%增长。也许旅行者的飞行距离会变短，更多地选择国内游、省内游、周末游、周边游，但旅行者对产品的品质、目的地的体验玩法会有更高的要求，消费的金钱和时间一定会比之前更多。