全季酒店男子半夜赤身闯入女顾客房间,全季回应:将整改提升巡检次数

界面新闻 界面新闻 郑萃颖 2021-08-06 18:16

8月6日,全季酒店发布致歉声明,全季品牌对此高度重视,第一时间展开了内部调查。

8月5日晚,微博用户“fiore花花”发布视频,爆料自己入住上海全季酒店的离奇遭遇。据该用户描述,7月30日晚,她在上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店入住,凌晨三点竟有男子全裸进入其房间,并试图靠近和进行语言骚扰。

另一位微博用户“贝爷是超人”当晚同样住在该酒店,也表示半夜凌晨3点左右听到了敲门声和推门声。

“fiore花花”称,警方事后调取监控显示,当日凌晨2时21分,该男子从酒店7楼游荡到10楼,依次尝试打开各房间房门,试到“fiore花花”房间时恰逢房门未关好,便进入房间。

该男子在走廊开房门的行为持续将近50分钟,在此期间没有酒店员工和安保人员出面制止。目前,上海警方依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。

据该用户以及全季酒店事后给出的事件回执,该男子闯入“fiore花花”房间前,就被7楼住客投诉,全季酒店一位前台人员和保安将其劝回房间,但未能阻止其再次出门并继续骚扰其他住客。

全季酒店方面回应界面新闻,经查实,酒店安保发现男客人在走廊的异常行为后对其进行了制止和警告,将其送回房间,并在房间门口停留观察了一段时间。但是,安保没有对其进行持续重点关注,并及时采取有效控制其行为的措施。另外,安保在进行楼层巡检的过程中,并未发现客人房门没有关闭。

“保安会看酒店监控,但保安2小时巡检一次,巡检的时候就没人看了。我们会进行整改,提高到1小时巡检一次。”全季酒店相关负责人回复称。

8月6日,全季酒店发布致歉声明,全季品牌对此高度重视,第一时间展开了内部调查,并结合内部调查结果,将对全国所有全季酒店的门店,进行酒店安全全面自查,具体整改措施包括:加强夜间安保,将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次;全面检查所有房间的门锁,增加提醒客人锁闭房门的标识。

酒店监控将由专人轮岗值守,加大对全季酒店的安全技防投入,前台公安报警直连。全面检查所有门店的夜间安保工作,如果存在疏漏,立即整改。加强保安的安全培训,通过培训和考试后方可上岗,并进行内部定期抽查。


全季酒店致歉声明

北京市中闻律师事务所合伙人杨青春律师分析认为,基于目前所展示的事实,警方对该男子的处置基本合理。根据中华人民共和国治安管理处罚法第四十四条,猥亵他人的,或者在公共场所故意裸露身体,情节恶劣的,处五日以上十日以下拘留;猥亵智力残疾人、精神病人、不满十四周岁的人或者有其他严重情节的,处十日以上十五日以下拘留。

同时,杨青春律师补充强调,“当事人可向肇事者追索赔偿,包括精神损害赔偿和其他因为肇事而导致的实际损失。”

另外,当事人仍可要求酒店承担民事侵权责任。

研究民商事法律制度的资深法律人士温少博告诉界面新闻,据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条安全保障义务人责任,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

酒店对住客具有安全保障义务,对于可能出现的危险应当采取必要的安全防范措施,配备数量足够的、合格的安全保障人员。

界面新闻,只服务于独立思考的人群。

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