旅客长住意愿高涨，但旅行不确定性依旧：灵活预订、移动端优先很重要

【环球旅讯】回顾过去一年半的时间，疫情的影响非常深远。虽然它还没有结束，复苏之路充满了不确定性，但疫苗在世界某些地区的成功推广，被压抑的需求终于转化成了预订。

旅行对人们来说无疑非常重要。Booking最近的研究还揭示了一个数据：相比恋爱，全球71%的旅行者今年更愿意去旅行。惊人的数据！香港和法国游客中，这一比例上升到了77%，在西班牙，这一比例高达84%。

再看看搜索数据，就知道，这个夏天还有希望。

Booking上超过三分之一的搜索是关于即将到来的夏季，这与2019年同期的数据一致，代表了人们强烈的旅游意愿。

今夏不同往年

虽然需求有所回升，但无疑今年夏季将与往年有所不同，预订窗口、旅行类型和旅行者行为都发生了明显的变化。

以目的地为例，虽然这取决于全球的限制和疫苗的推广，但Booking预计国内旅游将继续占主流，也许会有一些跨国旅行，但相对都是中短途。早前的研究显示，今年全球72%的旅行者期待探索本国目的地。 

旅客的逗留时间也有所变化。往年旺季，客人流转速度较快。但自疫情开始以来，人们对长期居留的兴趣有所提高。到了夏季也依然如此，今夏七天或七天以上住宿的预订比例高于2019年同期。这意味着酒店可以以恒定的运营成本获得长期住客。

迎合新趋势

充分利用这个夏天的关键是了解新旅行者的行为和偏好。采用直接迎合这些趋势的解决方案，比如灵活预订政策，可以帮助酒店在竞争中脱颖而出。

今年超过90%的夏季预订都基于灵活的价格。如果不采取灵活预订政策，就会错过几乎所有的夏季游客。

考虑到目前旅游的不确定性，灵活性在客户决策过程中继续占据主导地位就不足为奇了。对于不可退款的订单，可为客人提供一次更改日期的服务。

全球各地的预订窗口仍在不断变化，与2019年相比，西欧等地区的预订窗口更长，而其他地区临时预订所占比例却很高。鉴于此，为了同时赢得提前和最后一刻的预订，酒店提供多样化的入住选项非常重要。

同样，酒店有效触及这些旅行者也至关重要。超过三分之二的预订是通过手机进行的，这一重要趋势在整个疫情期间都在加速。此外，Booking平台上针对移动端渠道采用优惠价格的酒店，在该渠道上获得的预订量要相对高出28%。

总的来说，这些预订行为的变化代表了市场的重大转变，酒店应调整战略以适应疫后旅行者的需要。夏季当前，这些趋势将预计会越发显著。

*本文编译自 Booking.com