接种疫苗与否或成分水岭:旅游品牌如何用好疫苗护照?

旅游品牌切忌成为决定旅游资格的人。

【环球旅讯】在世界各地继续接种疫苗的同时,中国也开始推出疫苗护照,疫苗护照的推广将极大推动国际旅行一定程度地恢复正常。因此,2021年下半年,中国出境游和全球旅游将会有很大不同。

目的地营销组织(DMO)和国家旅游组织(NTO)作为通往目的地的门户,也将呈现不同的面貌,旅游业和旅游品牌都必须适应仅部分人口接种了疫苗的新生态系统。

各国互开疫苗护照或国际旅行健康证明有助于开放双边旅行。目前的旅行限制基本都是双边的,如果有一个双方都认可的疫苗护照,就可以真正开放民间旅行了。

DMO的客户必须了解,在美国,某个疫苗护照是在国家还是地区层面有效,而 DMO和NTO都必须了解世界各地哪些疫苗护照适用于入境和国家层面。

考虑到每个国家都推出自己的疫苗护照,这意味着接收入境游客的DMO需要非常清楚他们可以接收和处理哪些疫苗护照。

首先, DMO要弄清楚游客是否开始回归,并根据政策决定他们是否需要让游客戴上口罩,准备疫苗护照以登记入住、租车、去餐厅等。DMO应做好准备,并积极与目的国和出境国合作,连接所有必要的数据来源,以便它们的旅行合作商(通常是小企业)具备处理国际旅行健康证书的条件。 

各个旅游品牌都在期待疫苗护照或健康证明。特殊时期,他们必须引导客人在出发或抵达时接受疫苗护照检查。航空公司的合作旅游品牌就在国际航空运输协会标准的基础上做得很好,并且在发抵口岸的入境要求方面提供了便利。

疫苗护照为旅游品牌重新开放提供了一条非常明确的道路,因为需求一直都存在。

现在,在消费者层面推进疫苗护照也有了一条明确的途径。如果你是一个旅游品牌,那么让你接受并上传旅行证件的图片并不难,或者你也可以像其他旅游品牌一样提供新冠检测,虽然这与品牌无关,因为它不是其核心服务或产品的一部分。

在发抵两端提供便利的旅行健康证明认证服务,对于旅游品牌来说,是一个潜在的收入来源和一条清晰的复苏之路,可以帮助它们的消费者再次出行。

问题依然存在:疫苗护照是否符合不同国家的保密要求?例如,一家非美国的航司所处理的疫苗护照信息是否要符合美国医疗行业法案HIPAA的规定?

挑战在于,100%疫苗接种率可能永远不会发生,那么旅游品牌如何应对各国没有接种疫苗的少数人呢?

不让某部分人旅行公平吗?仅因为他们没有接种疫苗,我们就要将全球很大一部分旅行人口拒于飞机、酒店、租车、餐馆服务门外?

例如,在欧洲、撒哈拉以南非洲和南美,疫苗接种速度都不如较小的国家或美国等更发达的国家。这种情况仍然需要考虑,因为我们不应该以这些地方的疫苗接种情况而区别对待这些地方的人。

在新冠疫情之前,我们也没有根据人们是否有国家疫苗接种证明而对其加以歧视与评判。如果旅游品牌涉足这一领域,也可能存在一些隐性影响因素,比如疫苗或疫苗护照并非常年有效。如果新冠像流感一样经常变异,那么疫苗护照会不会失效呢?

最后,旅游品牌需要与DMO和NTO一起制定相关政策。制定反对个体品牌的政策时,不可制定与国家或国际惯例不一致的标准,因为这会把旅行的乐趣和益处限制在甚至比疫情之前更小的一部分人群当中。旅游品牌切忌成为决定旅游资格的人。

*本文编译自The Drum

陈聪
陈聪

环球旅讯 编译

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