多家航司退改票细则出炉，春节航空返乡旅客减少600万

【环球旅讯】1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。

具体改退规则如下：

• 乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；
• 乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请；
• 1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。

民航局要求，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。

据悉，通知发布后1小时，去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。

对于民航局下发的通知，吉祥航空、中联航、东航、南航、国航等多家航空公司目前也发布了相关的细则响应。

吉祥航空

中联航

东航

春秋航空

南航

国航

此外，CAPSE（民航旅客服务测评）发布消息显示，受最新疫情防控管理方案影响，今年航空出行返乡旅客预计将减少600万人次，超8成计划返乡旅客有取消行程的可能。

企查查数据显示，目前我国共有35.1万家航空相关企业，2020年新注册量达到5.1万家，同比增长54.5%，每个季度注册量均在1.2-1.3万家之间。从地区分布来看，广东以5.8万家航空相关企业排名第一，河南、上海分列二三名。此外，全行业41%的企业注册资本高于500万。