旅悦高管变阵:携程大住宿CSO周荣接任CEO,张强任董事长

邹育敏 环球旅讯 邹育敏 2020-12-31 18:55

旅悦下一步是三个“聚焦”。

【环球旅讯】日前环球旅讯获悉,携程大住宿CSO周荣接任旅悦集团CEO;原CEO张强任职董事长,继续为旅悦未来发展出谋划策。

2020年12月31日,周荣以旅悦集团CEO的身份发布任职以来第一封对员工的内部信。    

周荣在新年内部信中表达了对旅悦过去一年工作的赞许与肯定,同时提出了对公司新一年发展方向的规划。2021年,旅悦将重点聚焦标准化服务水平的提升,聚焦端到端智能化系统打造,聚焦民宿内容和体验的丰富,加快发展速度,开拓新战场,向着打造用户和业主心中的目的地休闲体验第一品牌这一目标不断迈进。

据环球旅讯了解,在入主旅悦之前,张强历职阿里、美团、去哪儿。其中:

2014年1月,张强加入去哪儿,出任目的地服务事业部总经理;

2015年9月,升任去哪儿集团执行副总裁&目的地服务事业群CEO;

2016年1月,在去哪儿并入携程之后,张强晋升为去哪儿COO兼任大住宿事业部CEO,在此期间,旅悦作为去哪儿内部项目被孵化;企查查信息显示,2016年7月,旅悦获得携程战略投资;

2017年1月,晋升去哪儿集团总裁;

2017年8月,出任旅悦集团CEO;

2020年4月,张强卸任去哪儿集团总裁。

而接任的周荣,与张强经历互联网大厂不同,是一位十足十的携程“老人”。

2004年,周荣加入携程,历任携程审计部、新业务发展部负责人;随公司的扩张,参与了易游网、永安旅游、天海邮轮的收购整合或创立的工作;

2015年7月加入艺龙,历任首席战略官、首席运营官;

2018年2月,周荣被任命为携程大住宿首席商务官(CBO),负责酒店采购和平台;

2020年2月,周荣被任命为大住宿首席战略官(CSO),负责大住宿控股公司的管理工作。

当中意味不难察觉,周荣的到来使得旅悦的携程色彩更加浓厚。

作为去哪儿内部项目孵化后,随着去哪儿与携程合并后整合进程的有序推进,旅悦自然而然地、也必然要被独立出来。

一位去哪儿老人向环球旅讯透露:“携程创始人梁建章本性比较大度,在将去哪儿老人完全放弃和内部再创业之间选了后者,一是平衡整合利弊,二是若创业成功,携程作为投资人也能从中获利。”

这样的出发点决定了旅悦的生命线和携程的意志有千丝万缕的关系。

回顾旅悦发展的历程,旅悦首先切入的是景区周边非标准住宿领域,推出花筑品牌。随后几年里,根据国内住宿市场的风向,旅悦先后推出了蔚徕、柏纳、檀程、索性、BeU等细分市场的品牌。

其中,花筑定位“全球景区精品度假酒店”,疫情之前除了国内市场,在日本、韩国、泰国等周边国家亦有布点;檀程的定位比花筑更高一级,专注于目的地高端度假;蔚徕、柏纳主打中端市场,前者是生活方式酒店,后者是商务酒店;索性属于软品牌,主要赋能单体酒店;而BeU则是针对印度市场推出的经济连锁品牌。

在2019年底,旅悦宣布获得了来自腾讯、红杉资本中国基金、百度资本、高盛集团,鸥翎投资、中信聚信、元禾原点、凯撒辉耀等知名投资机构两轮共计数亿美元的投资。

根据公开资料,截止至2019年11月,旅悦开业、签约酒店数达1400家,平均酒店房间量为20间左右,其中包括了20家海外酒店,仅3%为直营店;而其他品牌基本上处于起步或停止扩张阶段。

新冠疫情发生之后,全球线下体验行业全线受损,旅悦也不是那个例外。

其中,一直处于投入状态的旅悦海外项目全面停滞。2020年6月,花筑在日本的酒店被曝欠房东租金不还,而旅悦亦在后期回应媒体确认了拖欠房租的事实,并称“公司其实不是恶意拖欠房租的,(花筑)在日本的酒店都已歇业,目前还没有打算开”。

但从整体规模来看,疫情之后旅悦规模不缩反增。2020年9月份,张强曾向环球旅讯透露,旅悦旗下酒店共开业1200家、签约2600家,其中80%为花筑品牌,预计明年底实现开业3000家。

有多位行业人士向环球旅讯指出,旅悦跑马圈地过程中,携程的投资背书起了关键作用;但同时,旅悦在运营上却仍然缺乏精耕细作,这与张强的出身不无关系。在过往对张强的报道中,在阿里、美团和去哪儿任职期间带领地推和开发团队,擅长“攻城”等信息频繁被提及。

但酒店作为体验型行业,只签约不运营的OYO模式已被证明在中国走不通。而花筑所在的非标准住宿赛道,一则淡旺季明显;二则小体量酒店以夫妻店为主,品牌入局改造成本高而见效慢,品牌所宣称的线上流量、技术赋能和精细化运营SOP,实际上要被中小酒店接受和应用,仍有巨大的前期投入和学习成本。

总的来看,背靠携程系的品牌效应,旅悦走的还是单体酒店整合的路子。值得注意的是,过去旅悦的酒店并没有得到携程的流量倾斜,很长时间里旅悦需要自己寻找流量。2018年底旅悦推出“花筑旅行”APP,集酒店预订、目的地攻略、当地玩乐、酒店增值服务于一身,截止至2019年11月APP会员约110万。

经历了疫情的洗练,旅悦下一步必然深耕主赛道,从供给侧赋能入手,精耕细作。周荣在内部信中提到,未来旅悦将有三个“聚焦”和一个“加速”:

第一,是“聚焦”。聚焦标准化服务水平的提升,聚焦端到端智能化系统的打造,聚焦民宿内容和体验的不断丰富。2021年对于民宿行业将是前所未有的发展良机。民宿消费市场蛋糕变大;政策扶持下,旅游行业受到空前的重视;从“脱贫攻坚”向“乡村振兴”跨越,民宿将是“美丽乡村“中闪耀的亮点。这一片广阔天地,大有可为。唯有精耕细作,不负此域。

第二,是“加速”。作为一家成立4年的互联网旅游公司,旅悦仍是一个快速奔跑的热血少年。我们需要在变革浪潮中不断创新和探索,用科技互联网的力量推动产业的发展与提升。在“十四五”规划中,我们既看到了发展旅游行业的信心和决心,也可以梳理出几个焦点:数字化、智慧化、“文化+”、乡村游,而这些恰恰也是我们的主战场。毫无疑问,我们要与时间、与自己赛跑。唯有保持创业的澎湃热情,才能让旅悦向着一个更好的自己不断迈进。抓住时代的机遇,只争朝夕。

对于旅悦来说,后疫情时代的机遇窗口已经打开。而周荣下一步如何磨合团队和业务,带领旅悦破局向前,只有时间能给出答案。

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