TD锐评丨双十一开始预热,旅游业者今年还玩吗?

环球旅讯 2020-10-19 18:25

双十一的风吹到了旅游业。

【环球旅讯】离“双十一”还有20来天,除拼多多暂未公布外,京东确认10月19日启动发布会,阿里紧随其后将于20日开启发布会,且10月21日飞猪将独家首发国内11家航空集团、覆盖超1000条航线的“随心飞”升级版,苏宁也将与10月26日启动发布会。 

双十一预备战已经打响。

去年双十一,旅游业头部KOL“急速菜菜”卖出了1.72亿元的成交额,飞猪战绩斐然,整个双十一期间达人带货总订单金额超过了6亿元,酒店9小时成交额超去年双十一全天,国际机票总成交同比增长50%、签证件数超过90万件、出境游人次超500万。

但今年的情况显然和往年大不相同。受新冠疫情影响,全年来看旅游市场大幅降温已是板上钉钉,出境游更是仍处于冰封状态。国庆双节的复苏,国内旅客量和收入按可比口径也仅恢复到去年同期约8成和7成。

旅游业需要新的燃点。而如今,双十一的大促或是一个机会。

@漫游国际CSO郑伟斌

今年旅游业双十一相比过往会更加火热。从具体数据上看,漫游国际的代运营业务订单数据对比去年翻一倍。

过往飞猪主类目大抵是出境游,道理显而易懂,出境的客单价高,利益收入价值更高。但今年出境被封锁,而只能转向国内周边游和自驾游,在这种情况下,周边游和自驾游都是满足人们主要旅游需求的方向。同时,境外游的消费金额远大于国内游,这可能会导致价格上的优惠会促进这个国内游的消费频次,在双十一期间促进游客囤货周边游。

个人预计今年飞猪双十一主推的类目是酒店。因为周边游的酒店不需要大交通,酒店业也由于更高的毛利率,会更受飞猪的流量扶持。酒店和旅游产品未来可形成套餐方式,玩家们要深挖自己的旅游资源,形成多元化的酒店+旅游产品的组合,对于高端度假酒店而言,也可通过此占据消费者心智,转化消费者成粘性用户。

@旅游酒店从业者(化名)田建

双十一的预热,旅游企业每年都在做。今年的双十一旅游企业在投入上应该与过往没有特别大的区别。现今疫情防控还在继续中,旅游业还未完全恢复到常态,大部分旅游企业是为了现金流更加充裕才进行参加促销,并不会舍本逐末。

但本质上,更需要看飞猪这次双十一的发展重心方向,愿意为哪些类目做更多的流量倾斜。

预计和往年一样,我所在的旅游企业还是会以机票、酒店为促销主力。一方面资源方有销售需求。另一方面,从消费者的角度来看,在疫情尚未确定的情况下,消费者更倾向于囤单品,选择组合类的旅游产品风险性过大。对商家而言资源组合类目除非商家买断来组合,不然难以有实质性的竞争力,并且以套餐的景区加固定酒店的形式,买断酒店的库存,和景区的承载量的数量并不一致,产品的标准化难一致。同时,在这种市场下服务商相对而言都会更加谨慎,不会花大价钱做独家资源。

@旅游从业者天明(化名) 

旅游产品与美妆、快消类这些产品并不相同。双十一每年的战绩相比于其他类目而言并不好。道理显而易懂,旅游产品相对于快销产品,它的客单价高,消费者决策周期长。

旅游行业要通过内容向消费者推销产品,并不是一件容易的事。低客单价、刚需的产品,更能刺激用户进行冲动型的消费和决策。而旅游,你需要决定出行时间,出境游的话还要考虑签证,加上整个转化链条的追溯在技术端也不完善,旅游业的综合带货能力,对比其他行业存在一定难度。

@环球旅讯特约评论员 程超功

刚刚过去的国庆黄金周,旅游消费强劲复苏给了行业极大的信心,大家对于接下来的春节黄金周以及明年的国内市场形势普遍较为乐观。因此,对于今年的双十一大促,我认为旅游企业的参与积极性可能较往年更高。

由于疫情的影响,今年双十一旅游促销的活动形式以及产品结构较往年会有很大不同。

活动形式方面,套餐预售可能会成为一个主要形式,主要是在一定期限内可多次使用的旅行权益,另一种形式应该就是出游时间为一个时间区间并且可在一定时间内免费退的单品预售,这可能是疫情期间的最明显的一个特殊情况。

就产品结构而言,出境游(包含出境邮轮)等客单价较高、对交易额贡献较大的产品可能会“缺席”今年的旅游双十一大促。度假产品的双十一大促预计将主要以春节黄金周的国内线路预售为主。

11月份是旅游业的传统淡季。因此,与零售电商相比,旅游业的双十一更多的是一种淡季营销策略,利用双十一在全社会营造的电商消费氛围增加关注,顺便做一些长线产品的预售,例如春节黄金周等,大家对于每年双十一大促具体数字方面的预期实际上并不高。

@世界旅游城市联合会特聘专家 王笑宇

双十一对于旅游业而言,它依旧是手段,是一个销售促销的手段,也是个宣发渠道。双十一对旅游业会有帮助,但并不大。

第一,旅游是在衣食住之后的行,并非是刚需。

第二,看整体旅游市场产品供给,双十一对于旅游业而言,无论南、北都是一个相对淡季。能打得牌无非是降价去库存,或者利用产品组合的创新,加大产能的销售招式寥寥无几。

第三,双十一在疫情的影响下,最为主要还是让旅游企业们回笼资金,

未来的消费看到是两级分化,消费者追求的是性价比,好的旅游产品才是本质。值得注意的是,有国庆、双十一这些节假日促销,可以促进消费者消费,是行业向好的一个有利支持。


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