定价策略:这家温泉度假村如何实现地区搜索排名第一

除了提供折扣,灵活的取消政策也很重要。

【环球旅讯】无论是经营全球连锁酒店还是短租,定价策略对于业务发展来说都起着不可或缺的作用。

有了明确的房价计划和坚实的定价基础,就可以制定不同的定价方案来提高房源在搜索结果里的排名和房源的入住率。

了解市场趋势是决定何时实施何种解决方案的关键,这也是Q1温泉度假村(Q1 Resort and Spa)的中央预订部经理Sophie Hallion请Booking.com客户经理Janita Hartwig帮忙指定恢复策略的原因。Q1温泉度假村位于澳大利亚昆士兰的黄金海岸,是一家单体酒店。

抓住机遇 

Hallion表示,疫情期间,她与Hartwig多次讨论了复苏计划,以及如何采取切实措施,应对挑战。“作为一家单体酒店,我们无法获得大量数据,而这正是与Booking.com合作的真正意义所在。在Hartwig的帮助下,我们了解了用户的搜索习惯,并进行了相应的调整。”

除了关注搜索数据,Hartwig对于预订高峰期和市场趋势也有很强的洞察力,Hallion也因此能做出明智的决策,提高入住率。

Hartwig表示,她们分析了许多可以直接通过外网获取的数据点,而且列出了市场数据,了解不同的促销活动,总结哪些措施可行,哪些方案更有效。

实施解决方案

根据收益目标,可以从目标价格、优惠计划等方面着手,提高入住率。Hallion表示,她们讨论了很多种方案,其中一个是采用国内游客价格。由于澳大利亚目前几乎没有国际业务,对她们来说,按照国内标准制定价格最合适,因为国内的需求很多,她们从中抓住了机会。她们提供了10%的优惠,取得了很好的效果。

Q1温泉度假村还参加了Booking.com的忠诚度计划Genius。Genius的合作伙伴可以选择哪些房间参与Genius的折扣。这些价格可以吸引顾客,并转化为收益,只要他们预订了房间,就有机会把他们转化成为其他非折扣房型的消费者。

“我们评估了参与该计划的房型,以确保最大限度地利用机会。”Hallion说,“Q1度假村的一些Genius会员也会预订其它没有折扣的房型。”

除了提供折扣,灵活的取消政策也很重要。Hartwig表示,她们将Q1度假村的订单取消时间规定从14天缩短到了3天。目前,有很多人的预订天数一般是一至三天,很多人会以“免费取消”为关键词进行搜索。

显著的成果

自6月份实施这些解决方案并调整取消政策以来,Q1温泉度假村的业绩有了明显增长。根据搜索结果得分,Q1度假村从原来的第21名飙升至该地区的第1名。

Hallion表示,Q1度假村的预订量和排名确实有了显著增长。从2020年6月1日至2020年7月19日这段时间内的数据可以发现,6-8月份的预订量同比大幅增长,增幅为90%。预计到12月31日,预订量同比将增长60%。

*本文编译自Booking.com

王瑶
王瑶

环球旅讯 编译

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