从居家办公到酒店办公,差旅及企业办公的新常态

雅高预计未来有5%-10%的酒店客房都会改造成办公室。

【环球旅讯】美国拉斯维加斯素来以博彩和娱乐产业闻名,如今在疫情打击下,赌城也不得不做出改变。

当地原先主要用于招徕游客的酒店,现在也开始做起办公场所的生意。美高梅酒店(MGM Resorts)的入住率大约50%,正在将客房改造成办公室,为厌倦了居家办公或是想要换个地方办公的人提供理想场所。

拉斯维加斯并不是唯一一个以疫情为契机的旅游目的地。百慕大和爱沙尼亚也瞄准了移动办公客群。之后肯定还会有其它地方效仿。但美高梅是第一个想要正式推广该概念的酒店集团,此外还有法国酒店巨头雅高(Accor)和新加坡酒店式公寓运营商雅诗阁(Ascott)。

商讨房价与合同,原本是差旅经理要做的事情,但是如今,随着旅游与办公管理相互融合,酒店也开始与企业的人力资源和差旅部门有更多的沟通协作。

登记入住

近日,雅高发起了Hotel Office计划(酒店办公),企业职员可以只预订白天的房间进行办公,价格一般低于平均过夜房价。旅客可以只预订一天或选择五天的套餐。

目前,该计划已经在英国的250家酒店和欧洲其它地区的70家酒店推行,之后会覆盖更多酒店。雅高董事长兼CEO Sebastien Bazin称,预计未来有5%-10%的客房都会改造成办公室。

雅诗阁也推出了类似的项目,开始将部分酒店服务式公寓改造成办公套房。雅诗阁8月12日已经发起了Work in Residence计划(在住所办公),但是目前的预订期限仅截至今年年底。

雅诗阁的首席开发官梁廷威表示,“远程办公已经成为一种趋势,我们想要抓住机会,为顾客提供全面的解决方案,让他们能够在安全且私密的空间里工作、生活。”

雅诗阁还希望通过“空间即服务”理念来吸引没有办公空间的组织,在公寓里配备共享厨房、咖啡吧、直播间和健身房,以及快递寄取中心。

美高梅的野心更大。疫情之前,职员一般不会将按摩算入公差费用中,但是美高梅计划通过Viva Las Office计划实现改变。

美高梅旗下的Bellagio和Aria酒店推出了三种套餐,分别面向普通职员、经理和高管。普通员工套餐每晚100美元,包括一间豪华客房、50美元餐饮券、航空公司JSX提供的75美元代金券,还有一名行政助理可协助工作。

顶级高管套餐则包含更多服务,除了以上服务,还有两天VIP泳池门票、按摩和全天滨海浴室租赁,每晚的费用是350美元。

促进交流与合作

位于拉斯维加斯赌城大道的酒店目前入住率在50%左右,疫情前全年入住率通常达90%。美高梅锁定的目标客群,是已正式采取远程办公的公司。

美高梅的商务及增长业务总裁Atif Rafiq说,目前有很多人居家办公,而美高梅能够提供相应服务,两者相互契合。

Rafiq表示,美高梅的Viva Las Office计划已经产生了很大的反响,有公司主动询问是否可以让员工使用该产品,有一家公司甚至想要延长预订时间。“该项计划促进了交流与合作,创造了许多可能性。”

与此同时,有一家公司想要通过该计划与新招聘的员工进行会面,因为受疫情限制,有些新员工尚未见面。Rafiq相信,他们会见到彼此,让新员工熟悉公司文化,同时高效工作。

尽管这些项目会打破疫情导致的僵局,为行业带来改变,但它们也有不足之处。

一位跨国公司的人力资源专家表示,“当前,我们在试图制定统一的政策。我们在人员管理上十分灵活,但是这也是一个全新的项目。我们需要考虑税收、移民法、弹性福利、地方法规以及薪资调整。”

酒店式服务公寓运营商CAP Worldwide的总监Jo Layton表示赞同。“我们需要考虑公司在其主要办公地是否有注册实体,如果没有,雇主是否有纳税义务,以及雇主是否有可能在雇员的家乡成立公司。”

但是,该人资专家表示,其职员已经有很多需求,而且,如果员工有机会在豪华酒店内办公,即使降薪,大多数人也都能接受。

美高梅的Rafiq表示,Viva Las Office计划已经将这些因素考虑在内。“在经过仔细考量之后,我们决定将其做成企业产品。个人决定与公司决策有很大的区别,这是我们在做的事情,我们在为此助力。”

旅行还是工作?

尽管酒店运营商和目的地发起的这些计划已经做得非常专业,但是成功与否,取决于雇主对员工的信任度有多高。

该人资专家表示,如果公司在疫情之前就有较多的旅游活动,他们愿意让员工自由选择办公地点的可能性会更大。“如果雇主不信任员工,未与员工建立良好的关系,他们就不会安排员工旅游。这是一种企业文化。”

这与“bleisure”(休闲商旅)的概念也很类似。休闲商旅是指,员工在出差之前或之后会度假,实际上,他们利用的是公司为机票付钱的机会。

Layton表示,一年前,Viva Las Office计划可能会被定义为休闲商旅,但是在2020年,在疫情的影响之下,该计划强调的是吸引新的目标客群,他们在公司任职,但是办公方式很灵活。

以前员工在出差期间私自安排度假,很多公司对此睁一只眼闭一只眼,但是这种分散办公的方式,显然不能由员工自行决定。

以后,会有越来越多的住宿业运营商推出这类产品,市场竞争会很激烈,而且如果员工重返办公室,需求就会减少。

万豪CEO Arne Sorenson却持有不同意见,他并不希望公司到明年才会返回办公室。Sorenson表示,“虽然我们都需要保护员工,不让他们置身于危险的环境中,但是我们也绝没有理由现在就去定义明年的工作和旅游环境是怎样的。”

尽管如此,但Layton仍然认为,很多酒店运营商、业主、投资人和董事会成员在规划未来五年的发展时,都会考虑疫情的影响并采取应对措施,所以目前,他们都会将酒店办公纳入考量。

Rafiq的目光更长远。他表示,“我们在寻找新的服务模式,我们希望它能持久。远程办公的时代已经到来,这将是公司的长期需求。”

这是一场赌注,但是在特殊时期下,值得赌一把。

*原文版权归属美国旅游新闻媒体Skift,作者是Matthew Parsons,环球旅讯获Skift官方授权翻译并发布。

王瑶
王瑶

环球旅讯 编译

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游客

都是讲故事 业主不同意都是假的

2020-08-18
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