南航也加入“随心飞”阵营,航司自救成绩怎么样?

36氪 36氪 梁贞贞 2020-07-28 13:52

不管是“快乐飞”还是“随心飞”,希望都不要变成“闹心飞”。

南航也加入了“随心飞”的阵营。

据悉,中国南方航空推出的境内旅游套票南航“快乐飞”将于7月28日零时在南航APP和南航微信直播间公开发售,售价3699元。已在上周三至周五的限时预约“快乐飞”套票活动中预定成功的用户,则可点击南航发送的成功预订短信中的链接直接付款购买。

此次南航推出的境内旅游套票将不限航班、不限时间、不限年龄,但与此同时,在使用指南中南航也对该套票的适用日期、航线、退改等规则进行了详细的规定:首先,购买快乐飞套票的旅客在有效期内(2020.8.12-2021.1.1)可使用南航APP自助不限次兑换南航除港澳台外的国内航班经济舱机票,兑换的机票航班日期则限定在2020年8月26日至2021年1月6日。

其次,使用套票兑换的旅客需提前5天订票,且同一始发机场至同一到达机场最多可兑换两次,最多可同时存在3段未使用的机票。此外,除航班变动外预定的机票一旦出票则不得变更和签转。

受年初以来国内外疫情的不稳定因素影响,国内各大航司在今年都面临着巨大现金流压力。6月以来,以东航为首的各大航司相继推出价格不等且不限次数、主要针对国内旅行的低价优惠套票展开自救,并各有“花样”。

东方航空6月18日推出的3322元不限次数的“周末随心飞”套票首发便引发疯狂抢购,并于6月30日晚停止售卖;华夏航空紧跟其后推出的定价2999元的“随心飞”套票,则仅售1000套,且仅限医护人员和华夏航空新客使用;海南航空售价2699和2999两款价位的“随心飞”产品则只能用于兑换各地飞往海南的航线;廉价航司代表春秋航空也紧跟其后,根据舱位及行李额的不同推出三档“想飞就飞”产品,定价分别为2999、3499和3999,还覆盖了包含港澳台在内的所有国内航线。

各大航司推出的“随心飞”预售产品也确实刺激了一波消费者的出行热情。以东航为例,截至6月24日,东航“周末随心飞”活动已经成功兑换出超过10万张机票,其中首个使用周末(6月27、28日)旅客就成功兑换超过6.5万张机票。

但其中也有不少消费者吐槽的声音。据上观新闻报道,部分消费者投诉使用东航“周末随心飞”出现了有余票无法订票、机票被取消、航班延误等情况,而东航目前并没有针对这些投诉给出让消费者满意的解决方案。

疫情终归会有结束的那一天,“随心飞”、“快乐飞”这一特殊时期的产品要想成为航空公司缓解自身现金流问题的“良药”,似乎还需在用户的消费体验上多下点功夫。毕竟品牌形象和用户好感度,才是航空公司们更恒久的资产。

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