美团“春风行动”落地旅游目的地,发布“五个一”复苏工具

美团 2020-03-18 21:39

美团“春风行动”启动10亿元商家经营补贴。

3月18日,中国旅游研究院联合各地文化和旅游部门在线举办国内旅游市场振兴与目的地高质量发展座谈会。在会上,美团点评作为本次大会的合作机构,现场发布了《美团目的地“安心+”复苏报告》。同时,美团“春风行动”落地旅游业,发布了助力目的地旅游市场振兴与高质量发展的“五个一”安心复苏工具包。

报告显示,随着新冠疫情逐渐可控且向好发展,各地政府和文旅部门开始启动文旅产业复苏的工作。从美团全国复工数据来看,目前青海、云南、广西、广东、浙江、福建、甘肃、贵州、吉林等多个省份的生活服务业商户复工率已经超过70%。但是,大部分省份的消费复苏率依然落后于商户复苏率。消费者对安全环境信心不足、商户对安全经营管理能力不足、政府对刺激消费手段不足等是目的地旅游市场复苏面临的3个主要问题。

美团点评作为全国酒店和景区门票销量第一的互联网平台,此前通过“春风行动”等多种举措帮助酒店旅游业复工复产和消费复苏。

联合中国饭店协会、全国绿色饭店工作委员会,在中国旅游景区协会指导下,美团分别推出《中国酒店客房防疫自律公约》《中国旅游景区防疫自律公约》,并在线上推出“安心住”、“安心玩”等产品功能,用线上化能力引导商户将员工测温、口罩佩戴、环境消毒等防疫安全举措流程化、标准化、线上化,帮助酒店、民宿和景区展示客房及酒店前台、景区检票口、电梯、过道等公共区域的清洁过程。数据显示,有93%的用户通过美团“安心住”了解到了自己想要知晓的防疫消毒信息,成为其最终选择酒店的主要影响因素之一;参与美团“安心住”的酒店和民宿商家,间夜量提升65%,“安心玩”景区的购买转化率有效提升了240%。

同时,为更好地推动酒店、民宿及景区恢复经营,美团“春风行动”启动10亿元商家经营补贴,提升营销效率和收益管理能力,其中酒店推广通、民宿房东营销券、景区流量卡等6.5亿元线上营销资源补贴,帮助商户更好地获客。酒店物业管理系统、酒店收益管理系统、民宿物业管理系统、景区实名信息登记系统铺设、门票预约管理系统升级等3亿元管理及运营系统补贴,让商户升级管理水平。美团为商户安全复工提供6000万元复工物资采购补贴,同时向湖北地区酒店和民宿商户额外提供包括额温枪、洗手液、橡胶手套、护目镜、推广通、酒店物业管理系统、收益管理系统在内的4000套公益资源包。

为帮助旅游目的地更好地复苏,美团“春风行动”落地旅游业,正式发布美团“安心+”目的地“五个一”复苏工具:1个安心标签,营造目的地安心消费环境;1包安心运营工具,为商家提供在线运营手段;1张安心城市名片,为目的地聚焦客流;1场安心消费节,引爆旅游消费热点;1套安心智慧系统,助力目的地数字化升级。

首先,美团优先构建了行业领先的酒店、民宿安心住和景区安心玩标准体系并推出相应产品,通过强有力的标准支撑和对商户的指导保证了酒店旅游消费环境的安心。据统计,目前已有14万酒店、民宿和景区商户加入“安心住”、“安心玩”。

在安心标签的基础上,美团为商家提供以“安心码”为代表的免费运营工具,不仅双向采集健康状况和环境安全情况,更可以向商家提供实名制、线上预约、无接触入园等在线工具,在积极响应文旅部《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》要求的同时,便于政府部门和商户管理。

同时,根据目的地整体营销的需求,美团还可将城市中所有景区、酒店、民宿的安心系列开展整合营销,通过安心专题页集中展示和销售安心目的地所有旅游产品,并根据需求定制城市IP做安心目的地营销。

此外,美团还将联动美团和点评的双App多种产品功能,打造“全域多维的线上活动”,引爆旅游消费热点。包括但不限于:线上打造“安心嗨玩节”会场页面;推出专题预售优惠享不停;打造目的地综合景区旗舰店,提供多频道入口;提供全品类本地生活优惠券包;联合政府发布多条特色主题旅游消费路线。

最后,通过“文旅智能+”和“文旅大脑”指挥中台,美团可为景区打造从购票到出园的全流程游园在线综合解决方案,提升景区的智慧化服务能力。更重要的是,美团将通过“文旅大脑”指挥中台,为目的地的政府和商家打造文旅信息库,在为双方提供更为精准的用户行为分析和预订趋势等文旅大数据服务的同时,做好目的地旅游资源的流量监控和异常预警,最终帮助目的地的政府和商家做好旅游资源的精准规划,从而为旅游产业的长远发展保驾护航。

通过“五个一”目的地安心复苏工具,美团将帮助目的地重建消费者的出游信心,激发消费者的出游兴趣,最终促进目的地旅游经济复苏。同时,也希望目的地相关政府部门能够在安心标准推动、消费补贴以及宣传联动等层面给企业予支持,共同推动文旅产业复苏的进程。

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