差旅调查：千禧一代员工占比超过四成，仅20%买家为此调整差旅政策

【环球旅讯】全球商务旅行协会GBTA联合会议管理技术公司Cvent对北美地区224名差旅买家进行的一项最新调查发现，全球化趋势、不断增长的千禧一代劳动力和供应商层面的颠覆将深入影响未来的商务旅游领域。

调查公开了买家针对这些变化的应对措施以及其对差旅政策及项目的影响。

GBTA执行董事兼COO Scott Solombrino表示，“全球化发展，数据隐私和安全法律格局变化以及供应商碎片化等因素共同影响了差旅领域的发展，旅游买家的角色定位仍将不断变化。研究表明，买家可能会过度依赖科技而并非采取战略性举措来推动企业变革。”

Cvent首席营销官Patrick Smith表示，“差旅行业越来越依靠技术来推动业绩，在欧盟实施了一般数据保护条例(GDPR)之后，旅游买家面临着众多挑战，必须重新思考差旅项目管理方式。”

调查的关键数据：

千禧一代劳动力增长和旅行者期望变化所带来的影响：

四分之一的旅游买家称千禧一代的差旅员工占比超过40%。

超半数(54%)买家表示，千禧一代倾向于推进差旅政策的界限；四分之三(73%)的买家称千禧一代希望在公司差旅项目中获得额外的、满足类似C端需求的产品服务。

尽管如此，只有五分之一的旅游买家针对千禧一代劳动力的增加改变了差旅政策。

技术发展持续影响差旅管理的流程，但仍未能推动政策的变化：

三分之二的差旅买家表示，技术部署和数据整合在差旅管理中的重要性日益增强。

70%的买家希望在未来五年内花更多的时间评估或实施新技术。

近四分之三(73%)的旅游买家称，技术发展深入影响了差旅买家的角色。42%的买家称技术发展对其差旅项目产生了中等程度至较强程度的影响。

尽管影响巨大，许多买家并未因为技术进步改变差旅政策，只有32%的买家表示采取了变革措施。另一方面，54%的买家出于旅客安全考虑改变了政策。

技术变革速度不同，导致差旅系统的发展参差不齐

技术集成是差旅供应商最看重的一环，但差旅买家在这一领域仍然面临着众多挑战，尤其是本土会议管理方面。

57%的买家表示，在为差旅管理公司和旅游预订技术商(66%)选择服务供应商时，技术集成是他们首先会考虑的三大要素之一。

另一方面，拥有会议管理技术的买家中，只有41%的买家会将TMC/酒店数据与会议管理工具数据进行结合。

只有37%的买家整合了会议管理工具与安全工具；36%的买家整合了会议管理工具与在线预订工具进行了整合；18%的买家将会议管理工具与费用工具进行了整合。

此外，差旅项目的成功与优先考虑因素并非总是挂钩。尽管旅客安全的重要性与日俱增，但只有刚过半数(52%)差旅买家会通过旅客安全指标衡量旅程效率。(本文由Elena编译自4Hoteliers)