旅悦集团获住宿创新奖:大住宿业要思考消费者核心需求

旅悦集团 2019-05-06 10:53

“‘大住宿’其实是基于住宿要打造的吃、住、行、游、购、娱的整体生态圈,但是它的核心还是在住宿上,应该考虑如何把它做得更大、更全。”

在经历了中国酒店业的整合潮、持续推动的住宿产品升级潮、资本热钱在各种非标领域的流动潮,以及为酒店平台不断加码的赋能潮后,大住宿亟待新的飞跃。4月25日,“第六届品橙旅游大住宿论坛”在北京召开,以“聚焦旅游度假区,时间空间共发展”为主题,论坛邀请旅游住宿行业和媒体代表500余人,共议大住宿行业发展的新趋势,探讨度假区住宿的新模式。

作为旅游住宿行业成长最快的新星之一,旅悦集团荣获本次论坛颁发的中国住宿大奖——住宿创新类奖项。在论坛的压轴环节,旅悦集团副总裁张宝龙,途家网CFO兼蚂蚁短租CEO王枫,万豪国际集团中国区酒店业务发展副总裁李理,开元酒店集团副总陈文放及有一居CEO戴周颖,围绕“从星级到口碑的‘大住宿 +’”进行了讨论。

从传统的“酒店住宿”到如今依托大数据产业生态的“大住宿”,张宝龙强调,“‘大住宿’其实是基于住宿要打造的吃、住、行、游、购、娱的整体生态圈,但是它的核心还是在住宿上,应该考虑如何把它做得更大、更全。”

旅悦集团成立于2016年,由携程集团战略投资,去哪儿网总裁张强先生兼任集团CEO。有着携程+去哪儿赋予的强大互联网基因,旅悦集团的决策更多是基于大数据的分析成果。“我们在前期选址、中期运营,特别是线上运营上都会有一定的优势,能够帮助酒店在这个过程中更好地获得线上流量。”张宝龙介绍道。

据悉,旅悦集团目前已在全球签约近千家酒店,2019年的目标是在全球拥有超过2600家门店,这样的扩张速度着实引人瞩目。当被问及这一数字背后的战略时,张宝龙说,“我们从整个携程、去哪儿的大数据来看,单体酒店的品牌连锁化还是大有可为的。” 而基于酒店住宿的产业链打造,也是未来旅悦集团的一大行业布局战略。

“基于酒店住宿,我们也在做产业信息化,比如延伸做自己的PMS,还有做中央集采的系统,未来也会基于门店做一些旅游度假型的产品。”张宝龙补充道,“这在行业内是一片蓝海,我们相信有能力可以把这件事情做好。”

目前,旅悦旗下设有精品度假酒店品牌——花筑,新一代生活方式酒店品牌——Vyluk蔚徕,轻质连锁酒店品牌——索性,以及为旅行者提供360°定制服务的旅行定制平台——花筑旅行APP,并依托旗下产品全方位布局“大住宿”产业。

谈话中,各位大咖都对“在途经济”的前景表示看好,对于这一点,张宝龙也深表认同。“消费者入住民宿酒店的时候,除了住宿之外,第一个核心需求是小交通;第二个是门票;第三个核心需求是在地文化的体验,特别是涉及到亲子环节的体验。”张宝龙分析道,而这些领域的产品设计、营造以及售卖的环节,都是目前旅悦尝试在做的。

与其他正在做“在途经济”的公司不同的是,旅悦更希望将酒店作为服务的载体,作为一个线下体验店。“至于你所兜售的产品好不好,还是在于是否能够让消费者获得更好的体验。所以我们会基于服务去做自己的产品售卖,通过这种方式来反推自己把服务做得更好。”张宝龙说道。

最后,对于2019年的酒店住宿行业,张宝龙用了“反思”一词来描述。“我们应该反思,除了住宿之外还能做什么?如何打破自己的收益天花板?”他说道,同时他也强调,“我们更应该思考消费者的核心需求,让消费者在过程中得到更好的服务体验。”

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