酒店推出奖励政策吸引商务旅行者直接预订

环球旅讯 2016-04-07 16:27 English

目前,酒店针对商务旅行者推出了颇具吸引力的政策,鼓励他们直接预订。全球商务旅行协会(GBTA)的研究表明,英国、法国和德国的商务旅行者直接预订的比例分别为39%、33%和35%。此外,高达62%-84%的商务旅行者称,公司在某些情况下也允许他们在酒店官网上直接预订。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:全球OTA都在想方设法应对酒店为提升直接预订而开展的营销活动,而酒店则针对商务旅行者推出了颇具吸引力的政策,鼓励他们直接预订,从而加快了这一行业趋势的发展。实际上,为了增强顾客的忠诚度,酒店也投入了大量物力和财力吸引旅行者在官网上直接预订。

比如,喜达屋就承诺给予直接预订的优先顾客计划会员享受折扣价和免费Wi-Fi的特权;万豪也刚刚宣布推出新的奖励政策。

从今年4月中旬开始,万豪礼赏计划的会员在万豪旗下4200家酒店直接预订均可享受更低的价格、免费的Wi-Fi、使用移动端登记入住、获取积分或额外25%的折扣。

全球商务旅行协会(GBTA)的研究表明,英国、法国和德国的商务旅行者直接预订的比例分别为39%、33%和35%。此外,高达62%-84%的商务旅行者称,公司在某些情况下也允许他们在酒店官网上直接预订。

这也在情理之中。2015年,全球差旅市场的价值高达1.3万亿美元,市场上的旅游App种类繁多,商务旅行者购买旅游产品的选择也大大增加了。在这种大环境下,酒店和航空公司必须发挥创造性,为商务旅行者提供奖励措施和额外的优惠。

但这样做也是有风险的,差旅经理、财务经理、甚至是商务旅行者自己都可能为此付出代价。

允许商务旅行者直接预订,差旅政策可能就很难被遵守,从而增加公司成本。直接预订也会削弱公司的议价能力,商务旅行者也无法享受公司已经获得的折扣价。

这些挑战可能看起来很难克服,毕竟这其中还存在利益冲突的问题。一方面,像万豪这样的酒店希望旅行者可以直接预订;但另一方面,公司希望自己的员工能够遵守差旅政策。

公司需要了解所有的差旅预订,包括员工的直接预订,差旅经理也需要一套合适的工具来应对这些挑战。(Claire编译)

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