近日,中国消费者协会发布今年一季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉34.63万余件,同比增长13.87%。 在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服务、住宿服务。与2023年一季度相比,旅游服务、网络接入服务进入服务类投诉前十。其中旅游服务、移动电话服务、放映演出服务增长较大。(中国网)
据北京市文旅局官网,北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》,其中提出,使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行,不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议,明确接待游客的各项服务安排及其标准,约定双方的权利与义务。《指引》显示,及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷,设立专门的投诉受理部门和专职人员,保留好投诉记录。
近日,黑猫投诉发布7月份企业投诉处理红黑榜单。截至2022年7月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超990万件,7月有效投诉超48万件。在旅游出行住宿方面,黑榜有123微旅行、四川航空等,红榜有智行火车票、携程旅行、去哪儿网等。
“分社加盟”业务,自中航国旅创建至今,在山西、湖北、河北、广东、广西、河南、江苏、云南、辽宁、内蒙古、山东、陕西、厦门、上海等地区建立分支结构及分社数量达到40余个。分社可从事旅游批发业务,使用中航国旅交易系统,并在系统中顺畅地完成搜索、下单、交易、结算、转账等功能。
入境游接待、国内游组接、出境游组接三类不同业务,适合以批发业务为主的经营主体(需要正规工商注册的办公场所),北京与外埠皆可
● 品牌授权
● 旅行社责任险,系统、法务、财务、交易规则、业务培训和支持
● 交易质量保障,投诉调解
● ETS系统交易支持和服务管理
● 注册、年检等证照服务
● 人事管理
盐城花市分社于2015年加入中航国旅品牌,主要从事港澳批发和散客接待工作,拥有特价批发同业品牌辰龙旅游,专营特价团散产品,在业内拥有较高的知名度,并通过中航国旅百余家营业部成功实现分销。另外,盐城分社地处两广路旁,毗邻富贵园、水上华城、国瑞城等高档小区,小区里以高收入的白领人士居多,经过多年的社区服务,分社已经拥有稳定的客户群体,经营状况稳步提升。
“门市加盟”自中航国旅创建至今,在就是地区已经拥有了百余家品牌加盟者,他们拥有自己独立的办公场所,由总社为其办理营业执照,各项年检证照的服务。办公选址或是大型商业区、小区底商,或商务办公楼。门市一般为5人左右的小型创业团队,在地区域进行招徕直客或团队业务。 门市可以使用中航国旅交易系统,并在系统中顺畅地完成搜索、下单、交易、结算、转账等功能;可以为上门咨询的消费者第一时间提供专业的旅游产品咨询服务、正式的旅游合同,保证消费者权益,获得消费者信赖;在遇到业务困难时,可得到总社供应商管理部的大力支持,协助门市同供应商议价;当旅行结束遇到消费者投诉时,可得到总社客服部的支持,协调处理,使零、供、客三方满意。对消费者而言,门市就是其身边的旅游便利店,既方便又安全。
招徕散客团队、组团为主的零售业务(需要正规进行工商注册的办公场所)
● 品牌授权
● 旅行社责任险,系统、法务、财务、交易规则、业务培训和支持
● 交易质量保障,投诉调解
● ETS系统交易支持和服务管理
● 注册、年检等证照服务
● 招聘、人事存档、劳动合同管理、代发工资、代上社会保险等人事管理等
● 银联pos终端、税控机等设备
● 导游证、领队证等业务服务支持
泰州营业部是2015年最早加盟中航国旅的营业部之一,店长魏总担任中航国旅营业部管理委员会会长已逾三年,其间积极协助总社开展营业部管理协调工作。魏总投身旅游业已二十余载,主营业务方向以会议奖励旅游为主,秉承“以客为尊,注重细节”经营理念,来领团队做好行程的每一步执行工作,并借助口碑传播使得客户积累量与日俱增。他非常肯定总社的中航国旅交易系统以及财务、证照、客服、质监、人力资源等部门所给予的业务支持,使他的业务后顾无忧。