近几年来,客户忠诚度计划及会员管理开始向Loyalty 3.0过渡,“游戏化”和“社交媒体化 ”是其中两个最重要的特征和趋势。
一起学习会员忠诚度计划的前世今生!
忠诚度计划的目标是一致的。
曾智辉
积赏天下
总经理
中国权威客户管理与忠诚度营销管理专家
LoyChina客户忠诚度研究院首席专家