波士顿咨询公司的研究显示,个性化服务是一个强大的有助于提升服务质量和扩大市场份额的营销策略。该研究表明,那些通过整合先进数字技术和消费者个人数据来提供个性化体验服务的企业,其营业收入增加了6%-10%。
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