新浪微博“微订房”若成功上线,或将引发各大社会媒体酒店预订系统的兴起,从而逐步对业界(尤其是酒店业)带来深远的、甚至是颠覆性的影响。
社会媒体的兴起为酒店的营销推广和品牌策略带来了哪些新变化?酒店应如何把握这些机会?酒店如何看待客人的不良反馈?
社会媒体在中国有非常大的影响力,来自于旅游供应商的高层管理人员将和大家一起分析旅游企业应如何利用日益强大的社会媒体来与消费者建立互动的沟通渠道,提升客户忠诚度?