近日,国家市场监督管理总局(国家标准化管理委员会)批准发布423项推荐性国家标准和2项国家标准修改单。由文化和旅游部主管、全国旅游标准化技术委员会归口及执行的国家标准《导游服务规范》(GB/T 15971-2023)位列其中。该标准是原国家标准修订,将自2024年4月1日起实施。 新版标准修订的主要内容包括规范相关表述、更新导游服务能力要求、优化导游服务内容要求、增加出境游领队服务要求、优化入境游导游服务要求、完善突发事件和常见问题的处理要求、增加导游服务质量评价内容。
今日还有携程、国泰航空及机票燃油附加费等新动态。
调研发现,导游人员普遍存在社会声誉低、执业条件保障不足、维权渠道不畅、职业成长空间有限等问题。