美国酒店技术公司Cendyn收购了WIHP,交易金额暂未披露。WIHP总部位于巴黎,是一家酒店数字营销和元搜索技术公司。Cendyn表示,此次收购是一个里程碑,将推进与客户的合作关系,提升直接预订量,从而帮助客户实现收入增长。Cendyn将在欧洲、中东和非洲地区拓展业务。2022年8月,Cendyn收购了英国收入管理和数据分析公司Digitalhotelier。
在线营销公司WIHP研究发现,朋友和家人是顾客获知酒店信息的最主要来源,TripAdvisor则从去年的第一位下滑至第二位。
评论分析不只是关于声誉管理,更是一项重要工具,从而引导营销信息反映客人对酒店的欣赏之处,避免客人不关注和不感兴趣的话题。