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手机预订:酒店的机遇还是挑战?
J.D. Power的研究表明,能够做到移动应用和功能与酒店住宿相结合的酒店,其对应的客户满意度越高。75%的酒店奖励会员和45%的非会员会选择直接在酒店预订,但选择OTA渠道预订的客户比例仍在上升。
移动应用
客户体验
J.D.Power
OTA
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2017-07-14
私域运营背景下的酒店会员计划升级
会员计划是增加客户黏性和促进复购的核心手段。
酒店管理模式
酒店会员计划
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2022-12-20
【数字思维】数字时代转型和升级,旅游企业在做什么?
聚焦飞猪“新旅行联盟”计划蓝图、Google旅游广告和科技层面新数据及OTA对Google旅游业发展的看法、TripAdvisor营销推广战略、万豪忠诚度计划整合的进展等。
数字思维
Google
万豪
忠诚度计划
Winding Tree
Amadeus
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2018-10-19
【数字思维】“高烧”区块链在旅游业有哪些应用遐想
本期数字思维焦点关注区块链,汇总了旅游业相关企业在区块链探索上的一些初步遐想。
精选
区块链
旅游科技
智能机器人
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2018-03-03
【数字思维】旅游营销打动消费者,要做点什么
本期数字思维聚焦旅游业的数字化营销、人工智能与区块链等科技范畴的应用实践、航司和酒店在客户关系上的数字化探索等等内容。
数字思维
营销
数字化
人工智能
区块链
API
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2018-02-05
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