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观点切片｜《潮涌东方，中国商旅无止境》年度报告

环球旅讯研究院2026-09-03 14:50

一、系列报告简介

《潮涌东方，中国商旅无止境》是一次跨越边界的全景扫描。我们打破单一视角的局限，首次从宏观层面构建起覆盖多生态位的立体分析框架 —— 既回溯中国商旅从 "票务代理" 到 "数智管理" 的历史演进，也聚焦当下企业端的管理变革、商旅个人的体验诉求、TMC的服务升级、资源方的战略调整，更深入技术服务商的创新突破与ESG议题的实践落地。从企业差旅经理的预算管控到出差员工的行程体验，从航司酒店的资源整合到支付技术的流程革新，我们力求打通孤立议题，呈现一个环环相扣、有血有肉的商旅生态系统。点击下载报告

二、观点切片

本切片为您介绍报告的核心摘要部分。

宏观图景：从"复苏"到"重构"，中国商旅的独特性确立

站在2026年年初的时间节点回望，中国商旅市场已彻底走出了疫情后的修复期，进入了高质量发展的"结构性重构期"。
本报告基于GBTA连续五年的宏观数据与中国本土市场的深度调研发现，尽管全球经济面临地缘政治与通胀的逆风，中国商旅市场依然展现出强大的韧性与活力。
不同于欧美市场向"服务业驱动"的平稳演进，中国作为"全球制造中心"与"统一大市场"的双重属性，决定了其商旅活动具有独特的"高物理强度"特征 —— 即维持单位GDP增长所需的商务流动频次远高于成熟经济体。
中国商旅市场不再是西方模式的跟随者，而是正在走出一条"陆权主导、移动优先、业财融合"的独立进化道路。

市场结构：隐形的"哑铃"，被低估的"地面出行"

本报告最核心的发现在于揭示了中国商旅支出结构的 "哑铃型" 真相。长期以来，行业目光过度聚焦于机票与酒店，但数据显示，这两者合计仅占中国商旅总支出的约 56%，而地面交通（铁路 + 用车）占比高达 44%，构成市场的另一核心支柱。这一结构性特征颠覆了传统的管理逻辑：中国商旅的重心不在于 "飞得更远"，而在于依托全球最大的高铁网络与网约车生态，实现高频、极速的 "同城与跨区连接"；同时，境内外结构呈现鲜明分化，境内出行占据绝对主导，跨境差旅以机票为核心、住宿占比偏低，折射出企业出海的阶段性特征。因此，未来的商旅管理必须走出 "机酒舒适区"，向那些碎片化、高频次、难管控的 "车与铁" 要效率、要合规。

数字化变革：消灭"报销"，重塑"信用"

技术正在以前所未有的速度重塑商旅的作业流程。在"全面数字化的电子发票（数电票）"与"企业虚拟账户支付"的双重驱动下，困扰行业三十年的"报销"痛点正在走向终结。我们观察到，从"个人垫资+事后报销"向"企业统付+自动入账"的转型已成为不可逆的趋势。这不仅解放了财务与员工的双手，更重要的是，它将商旅数据从滞后的财务凭证转化为了实时的业务洞察资产。与此同时，生成式AI（AI Agent）正在将交互界面从复杂的图形菜单（GUI）推向自然语言对话（LUI），预示着一个"智能秘书"时代的来临。

生态演进：去伪存真，价值回归

在产业链的博弈与融合中，各方角色的定位正在被重新定义。

对于企业端：管理重心正从单纯的"省钱"转向"价值创造"。通过"动态差标"与"混合支付"等柔性手段，企业正在合规红线与员工体验之间寻找新的平衡点。
对于TMC："去垫资化"已成为行业生存的底线。TMC必须摆脱类金融属性，通过引入供应链金融和提升数据治理能力，回归"专业服务"与"技术连接"的本源。同时，"超大型企业自建TMC平台"的外溢效应将重塑市场竞争格局。
对于资源方：航司与酒店正在加速推进DTC（直连企业）战略，试图夺回渠道主权；而地面交通服务商则致力于通过"合规一张网"解决发票痛点，成为企业流量的新入口。

未来展望与行动：务实的长期主义

展望未来五年，中国商旅市场将抛弃浮华的概念，拥抱"务实的长期主义"。
ESG（环境、社会与治理）将不再是营销口号，而是被"降本增效"所驱动的财务管理 —— 新能源网约车与无纸化报销的普及，将是绿色商旅最先落地的场景。
面对未来，我们建议所有利益相关方：打破孤岛，建立连接。企业应建立商旅投资回报率（ROI）思维；TMC应构建全场景的数据治理壁垒；技术商应坚守数据主权与信创安全。
在这个万亿级的市场中，谁能最先打通"资金流、发票流、数据流"的任督二脉，谁就能定义中国商旅的下一个十年。

三、调研方法说明

1、C端用户调研：通过在线问卷投放，面向商务旅行者（n=1305）开展定量调研，覆盖中国大陆及香港多个城市。

2、B端行业调研：面向差旅供应链上下游，包括企业差旅经理人（n=48）、TMC及ToB服务商（n=93）、航司/酒店/用车等资源方（n=37）。

3、行业专家访谈：一对一深度访谈行业头部企业高管（n=19），覆盖TMC、酒店、航司、用车平台、技术服务商等。

四、专家团队

- 于占福：资深独立咨询顾问，前罗兰贝格全球合伙人

- 李超：环球旅讯创始人兼CEO，中国旅游协会商务旅行服务工作部主任

- 李瀚明：知名数据分析师，中国民航局民航新型智库平台专家

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