中消协公布2023年十大消费维权舆情热点

3月15日，中国消费者协会公布2023年十大消费维权舆情热点，涉及以下消费维权突出问题。分别为：电商主播言行不当引发投诉；民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”；餐饮商家不明确收费标准及服务内容；“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱；车企售后服务停摆引发车主担忧；共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳；第三方测评“跑偏”干扰消费者；“生鲜灯”改变商品外观误导消费者；知名品牌触碰食品安全底线；精装房偷工减料引发业主维权。（央视新闻）

小红书入股订单来了，后者为酒店民宿管理系统平台

天眼查App显示，近日，订单来了关联公司湖州全都来了网络科技有限公司发生工商变更，新增小红书科技有限公司为股东，同时注册资本由约141.72万元增至约148.4万元。

湖州全都来了网络科技有限公司成立于2014年4月，法定代表人为沈爱翔，经营范围含互联网数据服务、日用品销售、市场营销策划、票务代理服务等。股东信息显示，该公司股东还包括腾讯投资旗下深圳市腾讯创业创新发展有限公司、初心资本旗下西藏初者之心股权投资合伙企业（有限合伙）等。公开信息显示，订单来了为酒店民宿管理系统平台。

上海迪士尼商店全是人！有人排8小时被告知卖完

3月13日，“饼饼双肩包”“达菲大脸包”“七宝托特包”三款热门商品补货，再次引起了迪士尼粉的消费热情，甜心糖果店外排起长队。傍晚时分，由于部分热门款售罄，少数未能如愿购买到商品的排队人员情绪激动，硬闯入商店，并拒绝离开。

据某二手交易平台显示，“饼饼双肩包”“达菲大脸包”的标价大多在450元左右，而据上海迪士尼乐园天猫官方旗舰店显示，达菲双肩包价格为399元。

3月14日，针对少数未能如愿购买到商品的排队人员硬闯入商店并拒绝离开一事，上海迪士尼度假区表示，将持续优化运营方案，让更多游客享受购物体验，购买到心仪的产品，并与相关部门紧密合作打击度假区内未经授权的转售和非法商业活动。

这一旅游协议达成，吸引更多游客前往沙特阿拉伯

携程集团宣布与沙特旅游局达成全球合作协议，旨在吸引更多游客前往沙特阿拉伯，助力实现“2030愿景计划”。合作期内，双方将共同努力增加35万名游客。数据显示，沙特旅游业已实现全面复苏，2023年国际游客数量较2019年增长56%，入境游客数量同比增加65%。此次合作涵盖多项具体措施，包括人工智能旅行产品和支付解决方案的开发，以提升游客体验。

美国旅游协会预测：500强企业出差需求激增，差旅有望恢复95%

随着全球经济的稳步回暖，美国旅游协会预测，2024年商务旅行有望全面复苏，恢复至2019年水平的95％，较去年有所增长。

阿拉斯加航空和达美航空的高管指出，500强公司的旅行需求正在增长，其中亚马逊的商务旅行数量已超过2019年水平，而微软的支出更是2023年的两倍。

飞猪启动商家“0元开店”计划

3月15日，飞猪宣布正式面向旅行社、景区乐园、邮轮公司等度假行业商家启动“0元开店”计划。即日起，符合条件的度假行业商家可以在飞猪直接开店营业，到店铺试运营期内产生第一笔订单前无需缴纳任何费用。

飞猪方面表示，这一举措主要为降低中小商家在线上运营初期资金周转难、大型商家内部请款流程长等压力，在保证消费者权益和体验的基础上，进一步优化商家入驻流程和规则。

去哪儿：清明假期热门城市机票、酒店预订较前一周增长1.4倍

去哪儿数据显示，近一周，清明假期（4月4-6日）热门城市机票、酒店预订已提前启动，较前一周增长1.4倍。全国多地迎来文旅热，以小城市为目的地的机票提前预订量，同比增长2倍以上。

复星旅文2023年营业额超疫情前近三成，扭亏为盈

3月14日，复星旅文公布截至2023年财报。报告显示，2023年复星旅文营业额为181.3亿元，同比增长19%，超越2019年28%；收入为171.5亿元，同比增长24%；归属于股东利润扭亏为盈至3.1亿元。

此外，Club Med营业额达151.2亿元，同比增长19%；经调整EBITDA增长47%。三亚亚特兰蒂斯营业额达人民币16.8亿元，同比增长91%；经调整EBITDA增长158%；平均入住率达82%。

希尔顿投资2.1亿美元，做大学城酒店生意

近日，美国酒店巨头希尔顿宣布以 2.1 亿美元的价格收购备受青睐的本土酒店品牌 Graduate Hotels。

Graduate Hotels精品连锁酒店集中在大学附近，专注为学生、校友、老师和社区居民提供住宿服务，力求通过校园装饰、吉祥物等打造不同学校的独特氛围。目前，它已成为美国发展最快的酒店公司之一。

迪拜酒店业大咖因病退休后又重出江湖，将负责Wasl集团30余家酒店发展

迪拜酒店业大咖、曾任万豪国际中东区首席运营官的Guido De Wilde，在2021年因确诊癌症而退休后，他于近日宣布恢复健康并回归酒店业，将担任Wasl酒店地产集团的酒店业务总监和顾问。Guido De Wilde此次就职，将负责迪拜万豪、凯悦、希尔顿等超过 30 家酒店的发展。

多地开行“粤港澳”旅游专列

3月以来，各地开行多趟有特色的旅游专列。尤其是直通粤港澳地区的旅游专列，充分体验大湾区的独特魅力。

3月13日，乘坐着864名游客的Y402次旅游专列从山西省临汾市驶出，开启了为期12天的“粤港澳”之旅。这是山西省今年开行的首趟赴粤港澳的旅游专列。旅游专列上，90%的游客年龄都在60岁以上，粤港澳大湾区的便利交通成为吸引广大游客的重要原因。

这趟旅游专列由2节软卧车、13节硬卧车和餐车、空调发电车组成。12天的旅程中，采取车随人走、“快旅慢游”的方式开行，途经江西庐山、广西桂林、湖南湘潭等地的知名景区，畅游港珠澳大桥、维多利亚港、西九龙文化区、大三巴牌坊等香港、澳门著名景点。（央视新闻）