近日，上海龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚，价值6338元（含税）的机票。然而，在付款1分钟后，龚先生再次核对日期时，发现自己买错了日期。于是，他立即在App上选择“退订”，但收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”，比机票总价的84％还要多。
随后，龚先生立即联系东航客服，工作人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。东航方面最终与龚先生达成了初步协商方案：龚先生自行再购买一张机票，东航承诺补偿差价与“改签费”。（上观新闻）
据喀纳斯零距离公众号消息，鉴于近期受持续降雪极端天气影响，喀纳斯景区道路因雪崩阻断，虽经公路交通部门全力抢险保通，当前道路尚未全部打通，个别路段仍反复出现雪崩等情况。为确保广大群众、游客人身安全，喀纳斯景区管委会决定，1月20日前暂停开放景区（含哈纳斯村、白哈巴村、禾木村）。
近日，受持续暴雪的影响，新疆布尔津县城通往喀纳斯、禾木、白哈巴等景区的省道232线多处发生雪崩阻断通行，导致部分旅客滞留。喀纳斯景区为景区内滞留的游客提供免费食宿。据阿勒泰地区气象局发布的信息，从1月6日起，新疆阿勒泰迎来了持续7天的强降雪，阿勒泰山区因降雪量大、持续时间长，到1月11日，布尔津县通往喀纳斯、禾木等景区的道路多处发生雪崩，部分路段积雪最深处超过6米。
近日，广东交通集团发布消息，随着伶仃洋大桥东泄洪区右幅沥青摊铺结束，深中通道钢桥面铺装施工全部完成，标志着世界上最大规模的热拌环氧沥青钢桥面铺装工程高质量完工。目前，深中通道正全面开展机电、交安设施安装及调试等工作。据悉，2024年春节后将开始海底隧道内混凝土沥青路面施工，预计2024年建成通车。
1月11日起，国家移民管理局正式施行便利外籍人员来华5项措施，其中外籍人员在北京首都、北京大兴、上海浦东、杭州萧山、厦门高崎、广州白云、深圳宝安、成都天府、西安咸阳9个国际机场，推行24小时直接过境旅客免办边检手续。
据悉，这一便利措施是指旅客乘坐国际航班到达西安咸阳国际机场后，如在24小时内转机前往第三国和地区，且在此期间不出口岸限定区域的，可享受免办边检手续的便利措施，实现在航站楼内部直接中转过境。该措施不区分国籍，所有乘坐国际航班的旅客，只要持本人有效国际旅行证件，和已确定日期及座位，并在24小时内从本口岸前往第三国和地区的国际联程机票，均可享受该便利措施。（西安发布）
1月15日，广州市代市长孙志洋在广州市第十六届人民代表大会第四次会议上作政府工作报告。报告提到，2023年，广州提升交通枢纽功能。白云机场三期T3航站楼基础工程完工，新增全货机航线23条，机场旅客吞吐量取得全国机场“四连冠”。广州白云站建成投用，成为全国最大的TOD大型综合交通枢纽之一。广汕汕高铁开通运营。（南方+）
上海机场：浦东国际机场12月旅客吞吐量同比增长302.01%
1月14日，上海机场公告，浦东国际机场12月飞机起降量同比增长134.99%；旅客吞吐量同比增长302.01%。虹桥国际机场12月飞机起降量同比增长73.85%；旅客吞吐量同比增长146.5%。
消息人士称，国泰航空将参加机长培训所需的飞行时数要求降低25%，因为国泰机师短缺的问题导致大规模航班取消。国泰回应指，原本副机长飞行时数满4000小时，可达到培训为机长的门槛，但由于三年多前港龙停止营运，业务并入国泰，令国泰短途机比例增加，因此去年国泰在4000小时飞行时数以外，亦容许副机长飞行满3000小时再加上不少于500次飞机升降，也可开始培训作机长。
由国泰机师组成的香港航空机组人员协会认为，降低飞行培训要求并非解决当前问题的方案，最重要是提供更大福利及诱因挽留人手，并吸引经验丰富的机师回巢。（新浪网）
日本全日空航空公司（ANA）一架客机在国内航行期间检测到驾驶舱玻璃存在裂痕后返回起飞机场，飞机上载有的59名乘客和6名机组人员中无人受伤。
据全日空官方声明，这架从北部札幌飞往南部富山的国内航班在飞行过程中发现驾驶舱玻璃出现裂纹。这架波音737-800型飞机驾驶舱玻璃外层检测到裂纹后，出于安全原因，客机返航。降落至起飞地北部城市札幌新千岁机场的客机目前正在接受维护。（参考消息网）
美国联邦航空管理局加强审查波音737 MAX 9客机，局长直言存在“重大问题”
美国联邦航空管理局（FAA）近日宣布立即加强对波音生产和制造的审查，引发业界关注。与此同时，FAA局长迈克·惠特克在接受美国消费者新闻与商业频道（CNBC）采访时直言，发生空中紧急情况的波音737 MAX 9客机存在“重大问题”。
针对此次加强审查的决定，FAA表示将进行一项涉及波音737 MAX 9生产线及其供应商的审计，以评估波音公司是否遵守其批准的质量程序。FAA的审计分析结果将决定是否有必要进行额外的审计。此外，FAA还考虑将部分职权转移给独立的第三方，以确保更严格的监管和保证航空安全。（IT之家）
1月14日17时48分，上海迪士尼度假区官方微博发布消息称，上海市已发布空气重污染黄色预警。按“上海市空气重污染专项应急预案”的相关要求，上海迪士尼乐园将对当天的运营安排进行临时调整，包括“奇梦之光幻影秀”夜间演出将不包含烟花效果。
这是上海迪士尼连续第三日取消烟花表演。据上海环境消息，1月14日17时上海市实时空气质量指数为102，轻度污染，首要污染物为PM2.5，建议儿童、老年人及心脏病、呼吸系统疾病患者应减少长时间、高强度的户外锻炼。
香港旅游发展局13日公布的数据显示，2023年全年访港旅客初步数字为3400万人次，上月单月近400万人次；全年以内地旅客占比最高，达到近八成。全年入境人次已回到疫情前的55%，单计去年12月则恢复至疫情前的65%。
据香港《东方日报》14日报道，旅发局数据显示，东南亚旅客的复苏速度最快，菲律宾及泰国旅客量在去年12月已超过疫情前水平，分别恢复至116%及106%。按旅客种类分析，会议、展览及奖励旅游的旅客量恢复至疫情前约七成，是复苏最快的客群。不过，如果对比2018年全年旅客达6500万人次，去年旅客量只恢复约一半。而在整体访港旅客中，过夜旅客占一半，比例比疫情前高，平均留港3.6晚，也比疫情前长。（环球时报）
从青海省文化和旅游厅获悉，2023年，青海省接待游客4476.35万人次，同比增长107.4%，实现旅游总收入430.64亿元，同比增长196.3%。
2023年，青海搭建银企对接交流合作平台，打造“社保卡+文旅+金融”线上线下服务圈。发放系列文旅主题消费券2754.51万元，直接拉动消费9559.9万元，间接带动消费6.69亿元。（人民网）
1月15日，广州市代市长孙志洋在广州市第十六届人民代表大会第四次会议上作政府工作报告。报告提到，推进广东人民艺术中心、广州博物馆新馆、广东革命历史博物馆新馆等文化地标建设。深化文商旅体服融合发展，推进建设国家文化产业和旅游产业融合发展示范区，打造一批高品质旅游景区和度假区，支持广州塔旅游区创建国家5A级旅游景区，力争创建2家高星级旅游饭店和2家文化主题旅游饭店，争创国家文化和旅游消费示范城市。（广州日报）
根据国内在线旅游平台的统计，在刚刚过去的元旦假期，泰国位居中国游客出境游热门目的地前三名。 根据泰国旅游与体育部的消息，在今年新年第一周，泰国共接待60多万名外国游客，其中中国游客数量为8万多人次，位居外国游客第一位。 （央视新闻）
近日，中国饭店协会、中国旅游饭店业协会、中国循环经济协会、中国消费者协会联合发布关于住宿业减少一次性塑料用品使用的倡议：推进使用源头减量，有效治理塑料污染。
倡议中提到，住宿企业要积极落实国家及地方塑料污染治理政策中关于一次性塑料用品的禁限管理规定。其中，星级宾馆、酒店等场所应不再主动提供一次性塑料用品，主要包括一次性塑料梳子、牙刷、剃须刀、浴帽、小型洗涤护理品容器（如浴液瓶、洗发水瓶、润肤霜瓶）等，可通过设置洗洁用品服务台、自助购买机、提供续充型洗洁剂等方式提供相关服务；非星级宾馆、酒店等场所应主动作为，扎实推进不主动提供一次性塑料用品工作。
万豪旅享家旗下福朋喜来登酒店品牌宣布，西安高新区福朋喜来登酒店开业，这标志着该品牌在陕西省开设了第一家酒店。西安高新区福朋喜来登酒店位于高新CID总部经济核心区，拥有203间兼具经典与时尚的客房及套房。酒店还拥有总面积为235平方米、设备齐全的会议厅，可满足不同规模的会议及活动需求。（全球旅报）
近日，长白山云居酒店正式开业。
作为锦江酒店深耕全国、布局度假市场的重要一环，云居酒店系列创立以来发展迅速。「非繁云居」酒店自2020年开始发展至今已完成签约门店近百家，覆盖北京、上海、山东、陕西、海南、新疆、吉林等十余省市近百个高品质出行目的地；「庭冉云居」酒店于2022年孵化完成，并在2023年完成武夷山庭冉云居首店签约；同年，「晖廷云居」酒店携手中心养老旗下CCRC旗舰项目信澜天地，正式推出首店——上海崇明信澜天地晖廷云居酒店。
昆明柠檬西酒店管理有限公司因堵塞疏散通道、安全出口，被昆明高新技术产业开发区消防救援大队给予罚款人民币1万元整的行政处罚。据公告内容，昆明柠檬西酒店管理有限公司的行为存在堵塞疏散通道、安全出口的违法行为。（金融界）
携程：2024春节“南北互换”旅游是热门，这些目的地值得反向游
1月15日，携程发布《2024春节旅游市场预测报告》。报告显示，即将到来的春节8天假期，将是2024甲辰龙年首个出游高峰。
截至目前（1月13日，下同），春节假期（2月9日至17日）国内游、出境游、入境游订单均大幅增长。北方冰雪游、南方温泉避寒游“南北互换”是国内游热门，春节期间旅游订单同比增长超7倍；东南亚、港澳、澳新是出境游热门目的地，国人出国过年的同时，越来越多外国人来感受中国春节，出境游、入境游订单均同比增长10倍以上。
会议活动技术平台Cvent最近宣布收购两家展会科技公司：团体预订工具公司Jifflenow和客户转化方案服务商iCapture。Cvent表示，线下人际活动已回归正轨，对驱动业务增长非常重要。
艺龙酒店科技与青藤酒店集团达成全面战略合作
1月13日，艺龙酒店科技与青藤酒店集团签订全面战略合作协议。青藤酒店集团旗下清藤易家酒管公司将加入艺龙酒店科技平台，成为艺龙酒店科技酒管品牌体系的新支撑。
根据协议，青藤酒店集团旗下现有酒店品牌将并入清藤易家酒管公司，艺龙酒店科技与青藤酒店集团通过资源共享、优势互补等方式，在酒店品牌推广、运营管理、人才培养等方面展开全面合作。艺龙酒店科技平台8大赋能体系将为清藤易家提供全面支持，帮助清藤易家进行品牌建设和市场拓展，持续提升其服务质量和盈利能力。
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航司回应乘客买票付6000多退款仅269元；新疆阿勒泰暴雪致游客滞留；2024春节“南北互换”旅游是热门 | TD晚报