2023年金陵数字创新峰会在昆山顺利召开

10月17日至18日，由南京金陵酒店管理有限公司举办的首届2023年金陵数字创新峰会在昆山金陵大饭店成功召开。120余名行业专家、酒店总经理和企业代表汇聚一堂，共话数字创新，探索酒店行业科技创新的无限可能。集团公司、股份公司、旅投集团、酒管公司等领导出席活动并分享金陵数字化转型的举措及成果。

本次峰会主要探讨在酒店产业和消费者需求变化以及“互联网+”快速发展的背景下，如何利用数字化技术，跨越行业周期，实现高质量发展。集团数字科技中心总经理兼酒管公司副总裁冯华东主持会议，从他刚加入金陵时的一个故事引出了本次峰会的主旨，即“数字创造价值、科技改变未来”。与会各位嘉宾的主题演讲内容丰富、观点独到，令人耳目一新。

浩华公司执行董事、大中华区总经理戴雪英，从行业全局视角深度剖析了酒店业的过去、现在和未来，从客观角度深入解读酒店业变革慢的原因，揭示了科技化时代的酒店业需要人与科技并存，方能为酒店集团高质量发展注入新势能。

石基西软总经理周俊发表了以“科技与温度”为主题，有关酒店数字化转型思考的演讲。从对内提高管理效率、对外提升宾客体验两个方向，阐述了数字化转型对酒店全场景、全流程业务升级的积极作用。结合真实案例和实践数据分享，生动地展示了数字化转型以点带面、因企施策的实施方法论，并探讨了酒店在科技应用与服务温度之间平衡把控的重要性。

金陵饭店总经理周蕾，站在酒店端分析了数字化的本质，并由此引出了金陵饭店在数字化方面的做法、成功的经验和取得的成果，她以尊享金陵这个集团数字化战略的抓手为切入点，阐述了通过数字化工具和新媒体的运用，给酒店带来了新的增量，体现了在后疫情时代不断创新和挖掘增量市场的重要性。

数字化的发展推动了机器人进入3.0时代，也为酒店数字化转型发展提供方向。云迹科技联合创始人兼CPO李全印表示：“云迹科技深耕酒店场景，不断改善机器人感知和认知能力，推出新一代多功能服务机器人UP，结合酒店住中数字化解决方案HDOS2.0，实现了从‘服务机器人’到‘机器人服务’的迭代，帮助酒店提高用户体验及管理效率，为酒店数字化服务带来更多想象空间。”

中国移动智能硬件产品部副总经理邓兴，站在运营商的视角，深刻探讨了物联网在酒店业数字化进程中的发展和应用，以及中国移动在酒店业数字化转型中的角色和赋能措施，阐述了在“物超人”时代背景下，物联网技术如何在赋能中国酒店行业加速数字化转型。中国移动下沉垂直行业，实现平台做头部，应用做深耕，聚焦酒店行业“人联”“物联”方向，洞察客户信息化需求和痛点，通过自研产品智慧酒店IoT平台及组网漫游管理平台，解决当前“人联”“物联”困境。

会议特别邀请了浩华公司副董事刘桂彤做主持人，与锦江酒店中国区副总裁金勇杰、首旅集团IT总经理兼SVP王波和金陵集团冯华东一道，围绕“酒店集团数字化转型实践与思考”主题展开圆桌对话，深入探讨了酒店数字化转型的挑战与机遇，大模型在酒店管理领域的应用场景和未来发展趋势，以及数据资产的价值与安全问题讨论等内容，真知灼见令人茅塞顿开。

10月18日上午，股份公司数字科技中心总经理江磊主持会议。比利信息联合创始人兼首席商务官刘喆斐，以优质丰富的视频内容给我们带来一场视听盛宴。她探讨了新一代室内数字平台在酒店场景下的技术应用趋势，企业流媒体平台的互动性和内容传递目标已向多元化发展。创新型的流媒体内容服务平台会为酒店集团和单体酒店提供独特且完整的人文关怀和科技体验，用与传统IPTV完全不同的产品理念以及具有前沿设计感的内容，使酒店品牌和文化深入人心，同时为酒店运营注入新的收入增长活力。

酒管公司数字营销中心总监邓欣，通过对行业和用户行为改变的分析，洞察了建立以会员全生命周期为核心的私域流量运营的必要性，并且对今年以来尊享金陵数据进行复盘和价值分析，以及对双十一活动和年终激励方案进行了宣讲和预热，将会场气氛推向高潮。

抖音生活服务华东高星酒店负责人魏瑶，通过对抖音平台的优势分析和优秀酒店案例的分享，直观地体现了抖音平台的经营价值和抖音酒店阵地运营的玩法策略。

第二场圆桌会议，邀请了朱宁杰、谷小雄、封光雄、张意和夏良这几位优秀总经理代表，围绕“金陵数字化转型的快与慢”进行了深刻的讨论和交流。他们认为，会员是酒店运营活力的重要组成部分，是数字化的根本；酒店数字化优化了人员结构，提高了工作效率，虽然会带来风险，但会进一步推动酒店运营模式在市场快速变化中得以响应与转型。作为酒店的一把手必须拥抱、引领和支持数字化，才能在激烈的竞争中打破困境、实现突围，创造更多营收的可能。

金陵酒店管理公司党委书记、董事长邹宁提出，作为酒店一把手，要为酒店的数字化转型框定当下的坐标和未来的发展方向。一是对外要围绕宾客价值的创造，加强顶层设计，破除工具思维，突破部门界限，将人作为核心能力要素，形成业务与技术深度融合、互相促进、不断提升的良好局面。二是对内要推动业务的演进，从酒店运行模式上进行通盘考虑，利用数字化赋能优势，重构业务流程，打造新产品新服务，提升品牌核心竞争力。三是对未来要关注金陵基因的增长，金陵独有的基因能够为酒店带来确定性和支撑酒店迅速成长的可能，最终实现酒店高质量发展。

作为“2023年金陵数字创新峰会”的承办方，昆山金陵大饭店的专业接待也是亮点之一。从会场的布置到活动的安排，从餐饮服务到住宿接待，昆山金陵大饭店的团队都展现出了极高的专业素养和敬业精神。值得一提的是，会议间隙提供的高品质茶歇服务，给嘉宾们带来了视觉和味觉上的双重享受，疲惫一扫而空。这种细心周到的考虑，让每一位嘉宾都感受到了宾至如归的温馨。