“没有游客,我就没有生意可做”——纽约旅游业的连锁危机

到访纽约的国际游客数量减少了93%,旅游业濒临崩溃。

【环球旅讯】肯尼迪国际机场4号航站楼外面,如今格外冷清。

过去数年来,这里的黄色出租车如同传送带一般,川流不息,时刻等待着乘客的到来。可是现在,它们却悄无踪迹了。

往常,等着打车的人们排成长龙,而眼下,司机要等几个小时,才能接上一位乘客。

“我没有收入。没有航班到这里,也没有游客,街上的行人少了许多。我们自然也没有生意可做,但生活里的各种开销还是少不了。”纽约皇后区的居民Jean Metellus说道。他今年已经71岁了。

由于疫情和全球旅行限制,美国旅游业遭到暴击,数百万人的生活也受到影响。美国旅游协会表示,美国的国际到访游客数量将从去年的7900万人次骤减80%至今年的1860万人次。

由于游客人数锐减,奥兰多和洛杉矶等热门旅游目的地遭到毁灭性的打击,而纽约受到的影响最为明显。数年来,纽约一直都是美国最热门的大都市旅游目的地,去年的国际游客数量达到1350万人次。

现在,全球各国的游客都无法进入美国,其中包括纽约最重要的三大客源地,英国、中国和巴西。

港口事务管理局发布的数据显示,五大区域机场7月份的国际旅客数量同比减少了93%。在六个月的时间里,仅肯尼迪机场的到达国际航班数量就减少了70%,从1月份的7034个班次减少到了7月份的2121个班次。8月份,肯尼迪机场的到达国际旅客不足40万人次,去年同期为350万,同比降幅高达89%。

STR的数据显示,自3月份以来,纽约餐饮业的失业人数已经达到20万,酒店入住率只有40%,去年8月的入住率为80%。6月份,纽约的打车业务需求缩减了71%。

旅游业的低迷,让这座城市陷入重重困境。

曼哈顿的纪念品商店原本每小时能够接待30多位顾客,现在却没有一个人来购买行李箱、小饰品和纪念衫。

行业冲击

纽约旅游营销机构NYC & Company的数据显示,2019年,纽约迎来了持续增长的第十年,旅游业贡献了近70亿美元的税收,创造了超过40万个就业机会。

然而,今年3月份,客流量和旅游消费都枯竭了,各个社区无一幸免。

纽约市的审计长Scott M. Stringer表示,旅游业陷入低谷,夏季的大型活动全部取消了,百老汇也经营惨淡,酒店和餐厅的预订量大幅下降。

截至8月份,纽约审计署预计,2021年所有应税旅游销售额将至少损失15亿美元。美国旅游协会预测,到今年年底,全美的国际旅游消费将下降75%,从2019年的1550亿美元下降至390亿美元。

冷寂的时代广场

纽约遭受了多少损失,从极度依赖游客和差旅人士的时代广场就可见一斑。时代广场的街灯仍然闪烁着,然而,这里半数以上的酒店和一排排零售商店及餐厅都关闭了。没有了成群结队的行人,明亮的灯让这座城市显得更加空旷。

当地行业组织“时代广场联盟”对2016年的统计数据显示,时代广场街区正式雇用了约18万名工人,经济产出占纽约市的15%,贡献了25亿美元的税收。疫情之前,每天约有38万行人会经过这里,高峰期会达到45万人。在封锁期间,路上行人数量减少了90%以上。尽管现在有所回升,但是人流量与去年同期相比仍下降了72%。

时代广场联盟表示,这里有46家酒店,至少26家都关闭了,其中包括希尔顿时代广场酒店。零售商店和餐厅的经营情况也类似。

旅游巴士的生意同样难做。疫情之前,在纽约经营旅行社的Misbah Saley一周可以售出2000至3000张旅游巴士车票,而现在却只能售出450张,而且游客大部分都来自周边的三州都会区(纽约、新泽西、康涅狄格)。

百老汇是时代广场上的一颗耀眼的明星。据百老汇联盟(Broadway League)统计,百老汇表演每年为当地创造了超过150亿美元的收入,并提供了9.7万个就业岗位。然而,今年3月份,百老汇停演,而且预计停演时间会延长至2021年初。演出取消,演员们也只能打零工,以维持生计。

连百老汇都是如此,小摊贩的情况又能好到哪里去呢?

酒店和餐厅损失惨重

据美国劳动局的数据,休闲旅游和酒店业的失业人数最多。从2月到4月,这两个行业的裁员比例高达2/3。

住宿和餐饮业的失业人数达25.2万人,占2月员工总数的68.9%,但之后有36%的人,也即8.98万人重新回到了就业岗位。但是,圣路易斯联邦储备银行的数据显示,8月份,纽约五个行政区餐饮业的失业人数达17.4万人。

纽约中央车站附近一半以上的餐厅、甜品店和早餐店都关门了。从前,不管什么时间,这里都人潮涌动,可现在却是一片沉寂,从远处就可以听到行李箱的脚轮在地面滚动的声音。

最近,纽约的餐厅可以开放室内用餐区,但接待人数不得超过可容纳人数的25%。中央车站附近的Oyster Bar餐吧的顾客几乎都是旅客和上班族,可是没有了车站带来的人流,餐吧基本上也是空无一人。

行政主厨Sandy Ingber表示,“我们的业绩已经下滑了至少90%。我们给2.5万人发了推广邮件,但还是没有一个人过来。”

自Oyster Bar重新开业以来,80%的顾客都是本地消费者。去年这个时候,Oyster Bar每天接待的顾客为1000到1500名,而现在每天光顾的人数不超过100名,而且运营时间也缩短了。

Ingber希望随着冬季的到来,人们会为避寒而入店用餐。“不过从目前的情况来看,即使圣诞季到了,也不会有什么好转。”

从本地服务开始推进复苏

NYC & Company被迫裁减了42%的员工,不过该机构目前在努力重塑纽约的旅游业,而且最近推出了一项活动,以吸引当地居民和美国国内旅客。

NYC & Company的总裁兼CEO Fred Dixon表示,“疫情拉长了危机持续的时间,但是我们还是要告诉纽约人,纽约依然是世界上最棒的城市之一,我们有能力进行重塑,也会作出努力。”

NYC & Company将为使用万事达卡进行购物的消费者提供最高100美元的返还金,只要购买纽约体验产品,每花费20美元就能获得10美元的返还金,如果入住酒店,每花费100美元,就能返还25美元。

直到现在,纽约居民还是害怕挤进密集的人群,但是他们十分渴望能够出门用餐,享受服务。有越来越多的人前往曼哈顿的小意大利区,因为他们能在这里找到片刻宁静。这里的餐厅也因此忙碌起来。不过,没有人知道明天会是什么样子。

重新开业的酒店也表示,入住的本地居民增多,尤其是想要拥有奢华体验的客群。

“我们在不断探索如何应对挑战。我们也欣喜地看到,尽管纽约的旅游业似乎‘缺席’了,但是当地人对奢华酒店的热情并没有消减,他们想要换个地方,看看不同的风景。”曼哈顿上东城The Mark Hotel的首席礼宾员Isabelle Hogan说道。

美国旅游协会的总裁兼CEO Roger Dow表示,国际旅游的复苏将是逐步的,当务之急是要获得政府的支持,而国会却迟迟没有行动。

今年春季,美国政府提供了近3万亿美元的援助资金,但是之后,由于国会与白宫未能达成一致,没有提供新的资金支持。特朗普总统呼吁国会通过对航空公司和小企业的救助计划。

Dow表示,实际上,整个旅游行业有83%的公司都是小公司。虽然大家常常听到大牌航空公司、邮轮公司和酒店集团的名字,但其余大部分都是小规模的公司、餐厅、商店等,他们都无力长期抵抗这样的萧条。

复苏将是漫漫长路

曾经的唐人街,游客比肩接踵,水产店、水果摊、餐厅和当地店铺布满了街道,工艺品和纪念品店沿着坚尼街(Canal Street)排成一排,展示着各类新奇的小物件。

店主Mahamud先生感叹道,唐人街是著名的中心游客区,如今却没有一个人来到这里。为了招徕生意,他已经将大部分产品的价格降了一半,原本5美元的笔,现在3美元就卖出了,十几二十美元的玩具现在的售价仅为5美元。以前,Mahamud一天进账2000美元左右,现在却只有200到240美元。

Mahamud希望到圣诞节的时候,生意能好起来。但他心里也十分清楚,没有收入,大家都不敢花钱,连支付房租和维持基本生活都很艰难,更不会到这里来消费。

*本文综合编译自New York Times

王瑶
王瑶

环球旅讯 编译

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