TD锐评 | 腾讯阿里美团都在做的景区生意,能溅起多大水花?

环球旅讯 2020-09-21 18:34

外功决定走多快,内功决定走多远。

【环球旅讯】中国境内景区有多少个?

按文旅部发布的2019年文化和旅游发展统计公报,2019年末全国共有A级旅游景区12402个;而在2020年1月7日,中国文化和旅游部新确定22家旅游景区成为国家5A级景区,至此,我国5A景区数量增至280家。

受疫情影响,今年上半年国内景区的日子普遍不太好过。据“三文娱”统计,国内27家文旅上市公司仅有5家在2020上半年处于略有盈利的状态。

而中国旅游研究院测算,今年国内全年旅游总收入损失约1.18万亿元,预计全年旅游收入负增长20.6%。旅游收入的暴跌,暴露了产业结构单一、创新能力不足等问题。

而诸如4A级景区狼牙山景区经营方资金链断裂而陷入重组旋涡,河南洛阳市栾川县的4A级景区养子沟景区申请破产,张家界控股子公司张家界文创因连续三年亏损直接被董事会开会决定注销等消息的传出,足以说明相当一部分靠山吃山、靠海吃海的景区,到了不得不转型升级的时候。

实际上,近几年来互联网巨头们在布局产业互联网的过程中,都将文旅作为其中一个重要赛道,而景区则是文旅赛道一个不可忽视的细分。典型的腾讯文旅、阿里文旅,以腾讯云和阿里云为技术基底,再嫁接平台的其他能力项,以期助力文旅供给侧改革。

其中,在2020腾讯数字生态大会上,以“一部手机游云南”为标杆项目的腾讯文旅发布了“文化+旅游生态战略计划”,聚焦政府文旅、景区科技、文旅综合体、商旅会展四大核心领域,推出了完善的解决方案,覆盖智慧服务、智慧管控、文旅大数据、智慧运营等环节;同时还推出“千景上云”计划。

而阿里在文旅方面的最新动态,则是阿里文娱影视基地在江苏周庄正式签约落地。该影视基地包含影视产业、影视旅游、影视配套等多个板块,以中国传统文化为主题,着重打造实景区域+主题娱乐科技互动区,建设四大科技博物馆,展示最新的影视科技,以带来全新的旅游体验。

近期,美团也正式进入了文旅赛道。先是申请注册“美团生活文旅+”的商标,日前又牵手泰山,延伸美团门票的能力,宣布以门票预约为合作基础,从景区智慧建设、数字化营销等方面展开深入合作,共同探索疫情防控新常态下山岳型景区营销新模式。

万亿市值的互联网巨头基于各自的能力切入景区供给侧改革,他们的着力点、能力项能否解决景区当下和未来所面临的痛点?一切仍需要时间来给出答案。

@世界旅游城市联合会特聘专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员王笑宇

门票切入、系统整合,景区吸引,全域串联。美团通过门票预约,切入类似泰山这种传统山岳景区的智慧景区管理系统,既是抢占旅游目的地核心资源——景区的一种手段,也是打造全域休闲度假一站式服务的方式。

这一操作手段,也类似之前飞猪通过成立线上预订联盟,入股石基,从酒店预订、酒管系统,不断整合线上酒店市场。未来,在疫情常态化防控的背景下,国内的核心旅游吸引要素将成为稀缺资源。而作为跨界整合高手的美团,不能放弃这一线下核心资源。但是,未来的市场,在兼顾品质观光产品的同时,将逐渐向主题休闲、主题度假化转向。因此,我认为,下一个将被巨头追逐的市场,将是主题度假产品的信息化整合,例如主题度假村的信息化、运动休闲+度假设施的信息化等。

美团优势在全生活场景,但是不精;阿里重在线上消费,虽然在线上购物、线上机票、酒店方面已经早有布局,但是线下场景,闭环远未形成;腾讯正在布局B端和C端的场景服务、场景消费,一机游、全域旅游信息整合已经耕耘多年。几大巨头各有优势,但渠道整合,最终还需看基于信息系统和系统优化的产品品质和渠道信息的安全、迅捷。

外功决定走多快,内功决定走多远。 

@环球旅讯CCO王京

景区大概分成两类,第一类是迪士尼、环球影城、长隆、方特等,产品好,基本不缺流量,痛点是淡季的收益管理和更高的营销效率(更低的获客成本)。

第二类是泰山、黄山这种纯资源型的,多半长期被当地政府拿在手里边,内心并不想把它市场化。因为这是政府手里一块最宝贵资源,老祖宗留下来的遗产。比如,泰安市如果没有泰山,可能什么都不是了。这些主管机构的传统思维就是政府管理型,以前是多一事不如少一事,坐吃山空,反正长期看大家一辈子总得去一次泰山。

但近年来这些资源型景区的客流量逐渐下降,毕竟爬山不是很有吸引力,也留不住过夜的客人,而且今年受疫情的影响,游客量下降更明显。此外,就是管理机构也需要带动泰安市当地的餐饮住宿购物,所以政府层面上也有一些更多元化的需求,这就促成了泰山想找一些有营销能力的、像美团这样的大平台来进行一些更深入的合作,首先是基于数据、流量的营销合作。

对于美团来说,一直缺少一个政府背景的资源型目景区背书,把自己的营销能力、市场策划能力、美景学院的供应链效率能力、大数据舆情管理等能力植入进去,给全国这类资源型景区做一个示范。

再看文旅领域另外两个互联网巨头,腾讯文旅本质上是卖腾讯云和其他基础数据服务,因为他们隶属于腾讯云事业部。阿里文旅也是类似,只是又多了一个大文娱的需求,尽可能把自己系统内的所有产品(支付宝、高德地图、阿里影业等)都装文旅这个袋子里卖给地方政府。这两者来看,腾讯文旅更贴近政府的需求,第一是数据,第二是营销,因为这个时代社交媒体占了更大优势,对营销有利。

@环球旅讯高级观察员 吴俊杰

说点湖北的“一机游”,8月7日,湖北省宣布,全省A级旅游景区对全国游客免门票开放,游客关注“湖北文旅之声” 或“湖北日报”“湖北发布”“长江云”官方微信公众号等预约平台,进入“携程的预约”活动主页面,根据引导指南进行预约。形成了以携程为入口的“一机游”,互联网可以改变生活,但是各大厂商都在占领入口,无论怎么占领入口,重要的还是要以旅客出行和体验旅游服务质量为根本,希望“一机游”能改变现有的状况。

@WilliamNg

智慧化同时也要给景区带来获客和收益增值,获客增长和收益这个痛点解决不了,智慧景区就是个花瓶。

@环球旅讯行业观察员  陆勤杰

谈谈自身经历。身为华东旅游人,我2018年基本都待在丽江,“游云南”的确声势浩大,但致命缺点就是不接地气,拘于形式,定位过于复杂、产品设计不够贴近用户使用习惯、使用场景有限、可预订产品不够丰富和缺少价格优势。

云南作为中国旅游大省来说真心不适合自驾游,去云南适合跟团游(少数民族居多,各种习俗与规定不清楚的情况下很难玩的尽兴),拿丽江旅游市场来说:年客流量上千万,大研古城内旅行社门店上百家,每家客栈民宿老板基本都不靠客房赚钱,都是靠卖线路产品及土特赚钱,到丽江落地的散客很大部分都是选择跟团游(通过途牛、飞猪、携程、线下旅行社等预订)。

线下的一些服务与体验做不了,“游云南”说白了就是代买门票的APP罢了,方便游客进园(人脸识别即可),所以腾讯文旅在智慧旅游板块还要深耕,要结合当地旅游现状才行。

文旅业是非标市场,而且强调身临其境的体验经济,数字化解决方案只有实现线上线下融合,让技术能力转化成最终的服务价值,才算真正落地。

@环球旅讯行业观察员 M的旅行报告

站在从业者角度,我们希望能够有多个平台共同良性合作,服务好客户,建设好营商环境。

@环球旅讯行业观察员TigerLee

构建旅游资源深度融合平台是未来发展的大趋势,获得旅客认同虽然需要一个长期的过程,个别企业的潮起潮落,只是一个插曲,而随着旅客逐步习惯向知识付费,未来大有可期。


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