郊区短租业务反弹迅猛,主攻市区的Airbnb前景如何?

环球旅讯 2020-06-07 21:55 English

Airbnb通过退订政策赢得了旅客的心,长期前景仍然良好。

【环球旅讯】受疫情重创之后,短租市场终于开始回弹。但是对于行业巨头Airbnb来说却不一定是好消息。

短租市场研究公司AirDNA的CEO Scott Shatford表示,大部分人都选择离大城市不远的郊区目的地出游,郊区短租市场长期被Airbnb的竞争对手VRBO占领。而Airbnb的大本营在城市,但市区的预订量几乎没有上升。

Shatford说,预订旅游的客群是关键因素。他认为今年夏季,VRBO的业绩会比Airbnb高。

随着各国逐渐解除限制,全球各地旅客的出游次数将逐渐增多,并开始计划未来的假期。

AirDNA上周的报告显示,5月18日当周,全球的短租预订量达到210万,相比疫情最严重的时期,上升了127%。美国等国家的预订量甚至超过了疫情之前的水平。

但是各地的恢复情况并不同。在洛杉矶郊外的大熊湖等地,预订量飙升;德克萨斯州南帕德雷岛和北卡罗来纳州的卡罗莱纳海滩的涨幅同样迅猛。这些目的地的预订量都比4月份的低值高出10倍以上。

大城市的恢复并不明显

相比之下,大城市的预订量增幅小得多。与4月份相比,纽约的预订量仅增长了40%,旧金山涨幅不到50%。况且,这还是在美国各地爆发大规模抗议活动之前的涨幅。如果是在之后,政府会实施宵禁,涨幅会更小。

根据AirDNA的数据,4月5日当周,纽约的短租预订量为2812个,是阿拉巴马州湾岸的3倍多,也是南卡罗来纳州默特尔海滩的5倍多。但是在5月18日这一周,这两个海滩风景区的预订量比纽约至少多了800个。

前往风景度假目的地的人年龄相对较大,想要租更大的房子,如有4个房间的房子。VRBO刚好能满足他们的需求,但Airbnb却无能为力。

Shatford表示,VRBO一直处于这类传统的休闲旅游市场,那是它的起点,也一直是它的优势。很明显,它刚好迎合了大众的需求,因而有了更高的收益。

Airbnb的业务受重创。CEO Brian Chesky上个月说,受疫情影响,今年公司营收预计将不到2019年的一半。为缩减成本,Airbnb裁掉了约1900名员工,约占总人数的25%。

但Shatford表示,Airbnb的长远前景会更好。

Airbnb的退订政策赢得了旅客的心

为保障安全和健康,很多人在疫情期间和之后都选择离开大城市。有迹象表明,纽约和旧金山等地的住房需求量在下降。

尽管人们可能会再次前往这些大城市,但是他们会更倾向于住在远离城市中心的郊区。酒店一般更多地聚集在市区,而避开了酒店竞争的短租市场,也有了更多的增长机会。

与此同时,Airbnb与VRBO采取了不同的退订政策,Airbnb在这方面似乎更占优势。

两家公司都允许房东自己制定退订条款。但是在疫情期间,Airbnb选择了支持旅客取消预订,引导房东提供全额退款,如果按照房东原先自己设定的退订规则,客人需要被收取退订罚金。而VRBO则采取了不同的策略:要求房东提供50%的退款或让旅客修改订单,延迟入住的时间不超过1年。

Airbnb的决定激怒了一些房东,很多房东扬言称要退出Airbnb,但是与此同时,Airbnb却赢得了旅客的心。

Shatford说:“我仍然相信,从长远来看,拥有更高顾客忠诚度的公司会取胜。”

*本文由Ariel编译自Business Insider

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评论区

老王

利用这个机会,airbnb也该瘦瘦身了,让真正的“只在本地人家里”的体验尽可能的多起来,那时的Airbnb是帮助当地人分享自家闲置空间的平台,而后来,渐渐变成一个由少数有实力的职业中介玩家操控的连锁机构,更像OTA。我记得某个机构调查后揭示,在北京25,000多个房源里,只要不到6%的房东是个人房东,而有些职业中介可以同时操控上百个房源,虽然解决了很多原来经济型酒店客人的需求,但是让airbnb那种社区的味道彻底开始改变了。

2020-06-11
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