美国运通收购的智能预订应用Mezi终止与其他TMC合作

差旅智能预订助手Mezi在被美国运通收购半年后,逐渐解除和现有合作商的合作条约,开始专注研发母公司旗下应用AskAmex。

【环球旅讯】今年1月美国运通收购了人工智能预订助手App——Mezi。最近Mezi退出了其于去年7月和Adelman Travel, Casto Travel和WTMC达成的差旅管理合作。

Mezi创立于2015年,2017年该公司开始和差旅管理公司合作,通过人工智能对话形式提供差旅预订服务,提供GDS来源和非GDS来源的差旅库存资源,并结合用户需求与企业差旅政策,提供餐饮定制推荐的服务。

Mezi联合创始人兼首席执行官Snehal Shinde今年一月份刚被美国运通收购时曾表示,Mezi将继续独立运营,“继续为现有合作商提供服务”,但不会再签约新的代理商,从而专注AskAmex的发展。然而仅仅半年过去,Mezi最终还是退出了和其他差旅管理公司的合作。 

AskAmex是美国运通持卡人的专属app,去年推出了试点项目,目前仅向部分运通信用卡用户开放测试。

WTMC首席执行官Sarosh Waghmar表示,“美国运通要求Mezi未来两周内逐步结束与代理商的合作。我们并不担心前端的用户界面及用户体验会受此影响,更重要的是要利用GDS和NDC整合产品并在前端显示。在这方面,Mezi终止合作对我们没有任何影响。”

去年9月,Casto Travel在Mezi平台上线了智能旅行助手Marco,首席执行官Marc Casto表示,“合作条约解除后,我们与Sabre重新合作,上周推出了Macro新版本。”

目前Casto Travel官方网站不再将Mezi标识为技术提供商,新版本功能中也剔除了旅游预订服务。

Casto称,客户更想要的是简单的重新预定流程及信息资讯服务,而不是路线规划。Casto去年9月说,只有10%的客户在试用后选择在Mezi平台上进行预订。Casto又说,他们的不少差旅企业客户不希望差旅员工还要再下载一个App,因此Casto将把Marco智能助手转移到网页对话或Facebook Messenger聊天框来提供服务。

当问及Mezi将侧重点从企业市场转向消费者市场的新策略时,Casto表示:“我尊重他们的选择。AskAmex为运通信用卡的持卡人带来了便捷服务,也是一项非常优质的补充产品。”  (本文由Elena编译自PhocusWire)

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