酒店 / 2019-03-15 14:46

科技创新是一场马拉松,酒店不能只看眼前

利用智能科技弥补人员空缺是解决人力短缺问题的一个趋势,但前提是酒店能接受人工智能服务的前期高成本投入及长时间的回报周期。

酒店 / 2019-03-15 11:03

酒店新零售“新”在何处

投射自己的理念、注入自己的创意、开发自己的商品、彰显自己的特色、塑造自己的品牌,是酒店新零售最深刻的价值和意义所在,也是其“新”之所在。

酒店 / 2019-03-14 09:59

上海拟取消酒店一次性用品,多个酒店集团称正在制定执行方案

《条例》中规定旅馆经营单位不得主动向消费者提供客房一次性日用品,所涵盖的面将包括从五星级酒店到民宿所有档次的旅馆经营单位。

出入境及目的地 / 2019-03-13 11:24

去年旅游类消费投诉微增,共享住宿、酒店信息泄露等引关注

2018年全国消协组织共收到旅游类消费投诉8487件,占服务类投诉的2.30%。其中行程不符、强迫购物等“老”问题仍旧存在,占据投诉数量的一半。

酒店 / 2019-03-12 15:14

奢华向左快捷向右,决定品牌生死的魔咒是什么?

支撑一个品牌走得更远更好的,是创始人的见识、品位、格局,以及他灵魂能抵达的高度。

译讯 / 2019-03-11 11:40

酒店管理误区:迎客模式僵化,服务一刀切,忽视员工培训

酒店询问“您的旅途如何?”会比“您的旅途愉快吗?”更能和客人产生互动。

酒店 / 2019-03-07 15:03

存量市场巨大,旧酒店如何改造才能重新赢得市场

酒店行业也要有与时俱进的思维,才能激发对时代的理解。

酒店 / 2019-03-06 11:21

上海推动新政,酒店“六小件”或将消失?

目前,上海市文化和旅游局正就酒店行业一次性用品目录广泛征求意见,最迟5月出台。

酒店 / 2019-02-28 14:12

创新技术加持,酒店客房清洁人员要失业了?

有助于旅行者保持他们现有习惯的创新是最容易被接受的,这就是促使一些新型酒店便利设施流行起来的原因。

酒店 / 2019-02-25 09:51

监管风暴倒逼酒店业“变阵”

在酒店去人工化的同时,还需要思考如何提供有温度的服务。