最经常使用Web 2.0应用软件的用户,可以享受到以下的利益,如共享信息的增加以及营销更为高效等。通常对于企业而言,这些效益会产生可量化的效果。
web2.0的核心不是技术而是一种全新的商业思想:尊重并崇尚每一个顾客的价值主张,并让其成为构成价值链的主体内容。为此,酒店必须基于客户价值主张来重新认知各类营销渠道,否则就会成为web2.0时代的弃儿。
Web2.0时代,人们更信任网络互动产生的第三方信息,吃饭要看餐厅点评,住酒店也要看酒店点评信息。携程旅行网日前公布了一份调查问卷,有超过九成半以上的受访者表示,酒店点评信息将会直接影响到他们对酒店的选择。