由于辅助服务营销对多数航空公司来说还是一个比较新的概念,因此并没有标准答案或模式。航空公司在制定这方面的战略时,需要确保拥有更多运营控制权。
除了产品的广度之外,对酒店、机票相关辅助服务的整合能力将决定OTA及其他旅游分销商未来的产品竞争力。
中国独特的市场环境为航空公司的发展带来了机遇和挑战,他们需要制定全面的旅游零售策略,利用辅助服务更好地满足消费者的需求,进而带动收入增长。
周博
浙江长龙航空有限公司
客户服务部总经理
张弛
空地互联网络科技股份有限公司
总经理
魏庚立
水天科技
创始人